คือผมได้ตกลงซื้อนาฬิกา Corum Admiral's Cup จาก คุณ snoopy7600 โดยที่เข้าใจตามคำโฆษณาว่าเป็นนาฬิกาใหม่ ใช้มาได้ไม่กี่ครั้ง
ตอนไปซื้อ คงเป็นความสะเพร่าของผมเองที่เชคแต่ความแท้และถูกต้องของใบรับประกัน กับตัวเครื่อง จนลืมดูตำหนิ แต่ก็เข้าใจว่าคงไม่มีอะไร เพราะหากมีอะไรใหญ่ๆ ร้านที่รับผิดชอบดี มักจะบอกลูกค้าเพื่อความสบายใจทั้งสองฝ่าย
พอกลับมาถึงที่จอดรถ แกะกล่องดูความเรียบร้อยอีกทีก่อนใสเข้าข้อมือโดยเปิดไฟในรถประกอบ ปรากฏว่าเจอรอยบุบข้างหน้าปัทม์ โทรไปหาคุณแชมป์ ที่ติดต่อกันอยู่ กลับบอกว่าเขาเชคประวัติแล้วของไม่มีการโดนกระแทก ผมก็เลยบอกว่าจะเอาไปให้ดูเพราะเพิ่งจากกันมาไม่กี่นาที เขากลับส่งข้อความมาบอกว่าไม่รับผิดชอบอะไรเพราะว่าผมดูของเอง (อันนี้คงใช่ คงจะโง่เองจริงๆ) แต่ในฐานะคนขาย น่าที่จะมีความรับผิดชอบต่อของที่ขายให้มากกว่านี้ครับ ควรบอกตำหนิที่มีเพื่อแสดงความจริงใจ ไม่ใช่ตั้งใจย้อมแมว ผมไม่เถียงครับว่าเขาขายของแท้ แต่ของราคาขนาดนี้การซื้อขายควรมีความจริงใจมากว่านี้ครับ ผมเข้าใจว่าเรื่องนี้คงได้แค่ร้องเรียนและคงจะมีคนหลายคนบอกว่าก็ใจร้อนและโง่เอง แต่ก็อยากที่จะแชร์ไว้เป็นอุธาหรณ์อีกอันหนึ่งครับ ว่าเสียความรู็สึกกับคนขายมากๆ

ผมไม่ได้หลอกย้อมแมวขายพี่เลยนะคับ ผมก็ลงประกาศว่าของมือสองไม่ใช่มือหนึ่งกล่าวหาว่าผมย้อมแมวได้ไงคับ ผมก็ให้พี่ตรวจเช็คของจนพอใจไม่ได้เร่งพี่เลย พอพี่ตรวจเช็คเสร็จพี่ก็จ่ายเงินผมก็ถือว่าจบการขาย เพราะผมก็แฟร์ๆมาให้ตรวจเช็คด้วยตัวเอง ตอนของอยู่กับผม ผมยืนยันเลยว่าไม่รอยบุบตามที่พี่บอกเลยคับ พี่จะมาขอเงินให้คืนให้ผมรับผิดชอบได้ไงคับ ผมไม่ได้หลอกขายพี่เลยผมก็ให้พี่เช็คว่าเป็นของจริงตัวเครื่องเดินปกติ พี่ก็โอเคจ่ายเงินให้ผม แล้วพี่โทรกลับมาอีกทีแล้วบอกว่ากลับไปดูนาฬิกาอีกนาฬิกาผมมีตำหนิมีรอย ถ้าในแง่คนขายผมก็เสียเปรียบนะคับ ตอนผมให้เช็คพี่ก็เช็ดเรียบร้อยแต่พี่โทรมาว่าพอกลับไปพี่เจอรอย แลวระหว่างนั้นถ้ามันเกิดตกขึ้นมาผมจะรู้ไหมคับ เห็นใจคนขายด้วยนะคับ ผมขายของในนี้มานาน ไม่เคยมีปัญหา ของใหม่ก็บอกใหม่ของมือสองก็บอกมือสอง เพราะของซื้อของขายตอนตรวจเช็คผมก็ให้ตรวจจนพอใจแล้วพี่ถึงจ่ายเงินให้ผมแล้วจะมาขอเงินคืนทีหลังได้ไงคับ

- ระยะเวลาที่ลูกค้าเอาสินค้าไป นานเท่าไหร่คะ กี่นาที กี่ชม. กี่วัน?
- ตำหนิที่เป็นปัญหานั้น อยู่ด้านนอกหรือด้านใน เพราะลูกค้าบอกว่า "ข้างหน้าปัทม์" (ด้านข้าง หรือ ด้านหน้า)
- ตำหนิแบบนี้น่าจะดูได้ ว่าเป็นแผลใหม่ หรือ แผลเก่า มีโอกาสเกิดขึ้นจากการตกหรือไม่
- การดูสินค้าต่อหน้าคนขาย หรือ คนไม่เคยรู้จักกัน ความเกรงใจเกิดขึ้นได้
ซึ่งแปลว่าลูกค้าอาจจะตาดี ดูครบทุกซอกทุกมุม หรือ ดูไปคุยกับคนขายไปอาจจะดูไม่ทั่วถึงก็เป็นไปได้อีก

ลองคุยตกลงกันด้วยเหตุผลและความเข้าใจซึ่งกันและกัน ปัญหาน่าจะจบลงด้วยดีค่ะ

ขอแชร์ประสบการณ์เรื่องนาฬิกาเรื่องนึงนะคะ
แคทเคยมีประสบการณ์ซื้อนาฬิกามือสองในนี้เหมือนกัน ภายนอกเป๊ะมาก 100% เต็ม
แต่ใส่ไปแค่ 2 อาทิตย์นาฬิกาก็ไม่เดิน ติดต่อคนขาย เค้าบอกให้เอาไปเปลี่ยนถ่าน
ก็เอาไปเปลี่ยนถ่าน เปลี่ยนแล้วเดินได้ไม่ถึง 1 วัน ก็หยุดเดินอีก ต้องเอาไปซ่อมที่ shop พารากอน
เสียเวลาไปอีกอาทิตย์กว่า ช่างแกะดูด้านในทั้งหมด แล้วโทรมาบอกเราว่า ข้างในเป็น "ขี้เกลือ" หมดแล้ว ซ่อมไม่ได้ ><

แคทโทรไปแจ้งคนขาย แต่ติดต่อไม่ได้แล้ว อีกอย่างคิดว่าถึงจะติดต่อได้เค้าคงไม่ให้คืน
เพราะเอามาใส่รวมซ่อมก็เกือบเดือนแล้ว เค้าอาจจะคิดว่าเราทำเสียเองก็ได้ สรุปก็เก็บไว้ไม่ได้ใส่อีกเลย