เรื่องมานมีอยู่ว่า เมื่อวานเราส่งต่างหู Chanel ให้ลูกค้าแบบEMS ทุกอย่างเราใส่ลงในกล่องหมดเลยค่ะ กล่อง ต่างหูอยู่ในถุงผ้าเล็กเราใส่ไปแล้วลงในกล่อง ริบบิ้น ถุงกระดาษ เมื่อเช้าลูกค้ารับกล่องพัสดุแล้วโทรมาหาเราว่า เปิดมาแล้วไม่มีต่างหู เปิดตัวกันกระแทกออกมาแล้วมีฝากล่องแค่ด้านเดียว เราไม่รู้ว่าเกิดไรขึ้น ไม่อยากโทษด้วยว่าลูกค้าโกง พยายามทำใจเป็นกลางที่สุด แล้วเราก็อยากแสดงความบริสุทธิ์ใจด้วยการคืนเงินให้แต่ต้องไปสาบานต่อหน้าวัดพระแก้วกัน เพื่อความบริสุทธิ์ใจของทั้ง 2 ฝ่าย เค้าก็อยากจะไปแจ้งตำรวจ เราก็เลยบอกว่าถ้าอยากแจ้งก็แจ้งค่ะเพราะทางเราบอกตั้งแต่แรกแล้วว่าจะคืนเงินให้ เราก็บอกว่าเงินแค่ 7900 โกงไปใช้ได้ยังไม่ถึง 10 วันเลย จากบทเรียนอันนี้เลยคิดว่าไม่อยากส่งของทางไปรษณีย์ให้ลูกค้าแล้ว เพราะปัญหามานเยอะจริงๆ เลยอยากเตื่อนเพื่อนๆแม่ค้าที่ค้าขายอย่างสุจริตให้ระวังมากขึ้นค่ะ

ก่อนที่ลูกค้าจะเปิดกล่องพัสดุ ลูกค้าได้เช็คหรือเปล่าค่ะ ว่ามีรอยแกะ งัดแงะ ที่กล่องพัสดุหรือเปล่า

เพื่อเป็นฝีมือคนอื่นค่ะ

เค้าบอกว่าเค้ารับจากมือคนส่งไปรษณีย์โดยตรงค่ะ ตอนแรกเค้าก็อยากโทษว่าเป็นไปรษณีย์ แต่เค้าก็ยืนยันว่ามานไม่มีร่องรอยการแกะเลย แต่ที่เราคิดว่ามานแปลกคือ คนถ้าจะขโมยต่างหูไปทำไมต้องเอาฝากล่องข้างนึงไปด้วย ถ้าเอาก็ควรเอาไปทั้งกล่อง หรือไม่ก็ดึงแค่ตัวถุงด้านในที่มีต่างหูไป ข้อนี้เราก็งงมาก ก็เลยยังไม่รู้ข้อเท็จจริง

อันที่จริงลูกค้าน่าจะถ่ายรูปส่งมาให้ดูด้วยนะคะ จะได้เห็นว่ามันเป็นยังไง เผื่อจะได้เป็นหลักฐานไปแจ้งความได้ด้วยค่ะ

ให้เขาแจ้งความเลยครับ. แล้วเอาของทั้งหมดที่ได้รับมาใส่คืนแบบเดิมแล้วชั่งน้ำหนักว่าตรงกับที่ไปรษณีย์เขียนมาหน้่กล่องไมตอนเราส่งไป. แค่นี้ก็รู้คำตอบแล้วครับว่าของมีตอนส่งไม.

ไม่อยากครับถ้าจะเช็คลองปรึกษาไปรษณีย์ก็ได้ครับ. ถ้ามีต่างหูขนาดเด่วกันรุ่นเด่วกันให้ติดไปด้วยครับ. เพื่อต้องใช้. ถ้าแม่ค้่มั่นใจว่าใส่ของครบ ของไม่ถูกแกะเลยตอนถึงมือผู้รับ

แล้วผู้รับบอกของไม่ครบเขาก็ต้องมีหลักฐานมายันกันครับ. ถ้าเขาไม่มีเลยมาแจ้งความเราเฉยๆฟ้องกลับเรียกค่าเสียหายให้หนักเลยครับ. จะได้มีกรณีตัวอย่าง

ถ้าลูกค้าบอกไม่ได้เก็บของไว้ก็แสดงว่าหลักฐานไม่ครบ จะมาแจ้งความแม่ค้าไม่ได้ครับ เพราะหลักฐานไม่ครบ. เราแจ้งความกลับได้ ครับ

ขอแนะนำอีกอย่างนะครับ.
ถ้าส่งไปรษณีย์แล้วของมีมูลค่าสูงๆ. ผมจะอัดvdoไว้ตั้งแต่ใส่ของลงกล่องเขียนที่อยู่หน้ากล่องและส่งถึงมือไปรษณีย์ ผมจะทำทุกขั้นตอนที่ไปรษณีย์เลยครับ

เพื่อเป็นหลักฐานไว้เซฟตัวเราเองครับ.

ขอบคุณทุกคำแนะนำเลยนะคะ เราจะทำตามค่ะ ขอบคุณมากๆเลยนะคะ

เราเองนะคะ เป็นลูกค้าที่ซื้อต่างหูไป แล้วไม่ได้รับของ ได้รับแต่กล่อง!
ในตอนแรกติดต่อซื้อผ่านทางโทรศัพท์และsms มาตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว โดยการนัดรับ แต่เนื่องจากเราเองคุณย่า ญาติผู้ใหญ่เสียกระทันหัน
จึงต้องเดินทางไปต่างจังหวัด จึงติดต่อแม่ค้าให้ส่งemsมาแทน โดยการโอนเงินที่เหลือไป (ตอนแรกมัดจำ2000บาทค่ะ)
หลังจากนั้น ทางแม่ค้าก็ส่งเลขที่พัสดุมาให้ พอดีกับทางเราเองจะแวะเข้ามาเก็บเสื้อผ้าที่ กทม พอดี เลยรอรับสินค้าเอง (วันศุกร์ที่ผ่านมาช่วงเช้า)
ไปรษณีย์มาถึงราวเที่ยงครึ่ง สามีลงไปรับให้ที่หน้าบ้าน สภาพกล่องไม่มีร่องรอยแงะ บุบตามมุมเล็กน้อย
จากนั้นก็ขึ้นมาแกะกันที่ห้องนอน ....สิ่งที่พบภายในกล่องไปรษณีย์คือ
1.ตัวบับเบิ้ลกันกระแทกที่ห่อของไว้
2.ภายในบับเบิ้ล มี ถุงกระดาษชาแนล
3.ดอกคามิ้เลีย 1ดอก
4. ริบบิ้นชาแนล
5. กล่องฝาด้านหน้าชาแนล
.....มีเท่านี้ค่ะ หลังจากที่เช็คทุกซอกทุกมุมอย่างดีแล้ว เราถึงกับพยายามแงะกระดาษรองฝาดูว่ามีไหม
ก็ไม่พบต่างหู หรือถุงผ้าใส่ต่างหู หรือใบเสร็จใดใด
จากนั้นเราก็เลยรีบติดต่อแม่ค้าทันที ทั้งหมดนี้ใช้เวลาไม่เกิน10นาทีหลังเปิดกล่องค่ะ

แม่ค้าเป็นคนนัดแนะไปสาบานที่วัดพระแก้ว ทางลูกค้าคือดิฉันเองก็ยินดีค่ะ เพราะทางเราเองก็บริสุทธิใจเต็มที่

ใช่ค่ะ แม่ค้าบอกว่าเขาจะโกงทำไม เงินแค่7900จ่ายค่าเทอมเขาไม่ได้ด้วยซ้ำ ...ทางเราคิดว่ามันไม่ใช่เรื่องของเงินเท่าไหร่หรอกค่ะ

มันอยู่ที่ว่า ความจริงคืออะไร ใครเอาไป

สุดท้ายนี้ ขออภัยนะคะทีามาชี้แจงช้าไปหน่อย ไม่ได้มาเห็นกระทู้นี้ด้วยตัวเอง พี่ชายมาเห็นแล้วเล่าให้ฟังว่าอาจจะเป็นเรื่องของเรา พอมาดูก็ใช่จริงๆ
เพราะไม่เคยคิดจะมาแฉแม่ค้าแต่อย่างใดค่ะ เราจะรอให้เรื่องมันกระจ่างเสียก่อนในวันที่2นี้ ที่วัดพระแก้วค่ะ

ลอคอินเราอาจจะไม่ใช่คนดัง โพสเยอะแยะอะไร แต่ก็เป็นทั้งผู้ซื้อและขาย และทำมาโดยสุจริตเช่นเดียวกันนะคะ

ส่วนเรื่องอัดวีดีโอตอนได้รับของ ขอบอกตามตรงว่า ไม่ทันคิดค่ะ เพราะปกติจะนัดรับส่งของตลอด

มีรูปภาพที่ถ่ายไว้หลังได้รับของค่ะ

อาจจะพิมพ์ผิดเยอะหรือรูปไม่ติดนะคะไม่แน่ใจ เพราะโพสผ่านมือถือค่ะ

ทางเราเองก็พยายามแสดงความบริสุทธิ์ใจเช่นกันค่ะ

คุณแม่ค้าแจ้งว่า คุณแม่ของคุณแม่ค้าเป็้นคนไปส่งให้กับมือ ทุกชิ้น ทำมาเป็น10ๆคู่ไม่เคยมีปัญหา

ทรงนี้ก็รับและส่งของใหญ่เล็กมามาก ไม่เคยมีปัญหาเหมือนกันค่ะ

ผมว่าเก็บทุกอย่างที่เป็นหลัฐานไว้ครับ. น้ำหนักหน้ากล่องไปรษณีย์มันจะบอกเองครับว่าของในนั้นตอนส่งมีอะไรบ้าง
รองไปปรึกษาที่ไปรษณีย์ก่อนค่อย ไปแจ้งความกันก็ได้ครับ

เราไม่ได้อยากจะมาเถียงกับคุณนะคะ แต่ที่คุณพูดทางโทรศัพท์ คุณบอกเองว่า ตอนแรกก็อยากโทษไปรษณีย์เหมือนกันแต่มานไม่มีรอยการแงะ คำพูดนี้ก็เท่ากับว่าคุณโทษเราเต็มๆแล้วว่าเราส่งของไม่ครบ ในมุมมองคุณ คุณก็มองว่าเราส่งของไม่ครบ ในมุมมองเราก็คือ ถ้าคุณถ่ายรูปหลังจากคุณเอาฝากล่องกับถุงตุ้มหูออกไปแล้วถ่าย รูปมานจะพิสูจน์ไรได้คะ ใจเค้าใจเราค่ะ ถึงได้บอกว่าสาบานดีที่สุดถ้ามานไม่ช่ายตัวคุณ คนที่มาแกะออกไปก็ต้องรับผลอันนั้นเอง และเรื่องของการส่งของทางไปรษณีย์เราก็เคยมีปัญหามาแล้วครั้งหนึ่งกับแม่ค้าใน sbn เนี่ยล่ะค่ะ

ค่ะ คุณก็โทรมาบอกให้เราเอาหลักฐานทั้งหมดไปชั่งนน.ที่ไปรษณีย์ใช่หรือไม่คะ

ยินดีค่ะ

ไปวัดพระแก้วด้วยใช่ไหมคะ

ยินดีค่ะ

ความจริงจะปกป้องเราเองค่ะ

อ้อ เรามีเรื่องข้องใจอีก1คือ
การชั่งน้ำหนักของต่างหูคู่หนึ่ง มี 3 กรณี
กรณีแรก ... หากน้ำหนักตอนส่ง มากกว่าน้ำหนักหลังส่งแล้ว
คนที่ได้เครดิตคือ แม่ค้า
คนที่น่าสงสัยคือ ลูกค้า หรือ ไปรษณีย์

กรณีที่สอง หากน้ำหนักตอนส่ง น้อยกว่าน้ำหนักหลังส่งแล้ว
คนที่ได้เครดิตคือ ???
คนที่เสีย ???
อย่าคิดว่าแบบนี้มันเกิดขึ้นไม่ได้หรอกค่ะ ในเมื่อจะพิสูจน์โดยการชั่งน้ำหนักต่างหู ถุงผ้า ฝากล่อง1ข้าง และใบเสร็จ
ซึ่งกืฉันเองก็ไม่ทราบว่าน้ำหนักของเหล่านี้ และความเที่ยงตรงของเครื่องชั่ง จะเป็นอย่างไร
ตอนนี้ของที่ส่งมาเท่าที่มีอยู่ คือฝาหน้า บับเบิ้ล คามิเลีย ริบบิ้น ถุงกระดาษ จะอยู่กับดิฉันจนกว่าจะถึงวันนัด รวมไเ้5วัน
ที่สงสัยคือสภาวะการเก็บรักษาที่ความชื้นหรืออุณหภูมิห้องที่แตกต่างกัน จะส่งผลหรือไม่ต่อน้ำหนักสัมพัททั้งหมด...

กรณีสุดท้าย หากน้ำหนักตอนส่ง เท่ากับน้ำหนักหลังส่งแล้ว...

ดิฉันไม่ทราบว่า วิธีนี้มันสามารถคอนเฟริมได้จริงหรือไม่นะคะ กับของที่น้ำหนักมาก ต่างกันเป็นขีดๆเป็นกิโลๆ ดิฉันโอเคค่ะ
แต่กับต่างหูเนี่ย ไม่มั่นใจจริงๆค่ะ ว่า สิ่งนี้มันจะทำให้เรากลายเป็นคนผิดทั้งๆที่เราไม่ผิดไปได้หรือไม่

ที่มาแก้ต่างนี้ เพื่อมาบอกความจริงในอีกด้านหนึ่ง ไม่ได้อยากมาทะเลาะกับใครเช่นกันนะคะ

เงิน7900คุณบอกคุณจะเอาไปทำไม ....คือเงินมันมีค่านะคะ เราไม่ได้ฟันธงว่าคุณเอาไป แต่เราเป็นลูกค้าที่ได้รับของไม่ครบหลังจ่ายเงินครบแล้ว
เรามีสิทธิร้องเรียน ซึ่งยังไม่ได้มาตั้งกระทู้รัองเรียน เพราะคุณพูดเบรคไว้ในโทรศัพท์ และมีสิทธิสงสัยใช่หรือไม่คะ

เอาเป็นว่า หลังจากนี้ ดิฉันจะพักเรื่องนี้ไว้ก่อนจนกว่าจะถึงวันนัด จะปีใหม่แล้วอยากทำใจให้ผ่องใสค่ะ จะติดต่ออะไรโทรมาแล้วกันนะคะ

เราจะเอาต่างหูที่น้ำหนักประมาณเท่ากันไปชั่งด้วย ถ้ามานเท่าตอนที่เราส่ง คุณจะไปตั้งกระทู้ร้องเรียนก็เชิญเลยค่ะ เพราะถือว่าเราได้ส่งเรียบร้อยแล้ว เราก็ไม่อยากมีปัญหาข้ามปีใหม่เหมือนกัน ตาชั่งที่ไปรษณีย์มีทศนิยมตั้ง 3 หลักยังไงมานก็ต้องเป็นตัวบ่งชี้ได้ แต่คุณต้องมาที่ไปรษณีย์สำเหร่ เพราะเราส่งไปจากที่นี่

คุณมีสิทธิ์สงสัยเรา แล้วเราก็มีสิทธิ์สงสัยคุณเหมือนกัน เพราะเราไม่ได้ไปอยู่กับคุณตอนที่เปิดกล่อง อย่างที่บอกใจเค้าใจเรา

มานเป็นไปตามหลักความเป็นจริงอยู่แล้วว่าถ้ากล่องที่อยู่ที่เอามาชั่งแล้วมานน้อยกว่าน้ำหนักตอนที่ส่งออกไป คนน่าสงสัยมานก็ย่อมเป็นตัวคุณหรือไปรษณีย์อยู่แล้ว เพราะถ้าคุณไม่ได้เอาไปก็ไม่ต้องมานั่ีงคิดว่ามานจะต่างกันเท่าไหร่ยังไง ตาชั่งเที่ยงตรงมั้ย แต่ถ้าไม่เอาไปชั่ง ร้อยทั้งร้อยคุณก็ต้องคิดว่าเราโกง แต่ถ้าเราพิสูจน์ได้ว่าเราส่งออกไปแล้ว คุณก็ไม่สามารถสงสัยเราได้ และถ้าคุณไม่ได้เอาไป ก็คงต้องโทษไปรษณีย์แล้วล่ะค่ะ

เราก้เข้าใจว่าถ้าคุณไม่ได้รับของจริง เป็นเราเราก็ต้องสู้ แต่คุณก็ต้องเข้าใจทางเราด้วย ในฐานะที่คุณเป็นแม่ค้าในนี้เหมือนกัน ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้คุณก็ต้องสู้จนถึงที่สุดเหมือนกัน อะไรที่มานสามารถใช้เป็นหลักฐานในการยืนยันได้ เราก็ต้องเอามาพิสูจน์กัน เราว่านะคุณอย่าหาเหตุผลอื่นๆ หรือคิดไปไกลเลย เพราะเราอ่านแล้วเรารู้สึกว่ามานเหมือนการแก้ตัวมากกว่า ทั้งๆที่คุณอาจจะไม่อยากสื่อความหมายเช่นนั้นก็ตาม

วันที่ 2 นี้มานจบแน่นอนค่ะ ถ้าผลพิสูจน์ออกมาว่าฝ่ายเราผิด คุณได้เงินคืนเต็มจำนวนแน่ค่ะ เพราะทางเราไม่ได้คิดโกงใครอยู่แล้ว แต่ถ้าใครคิดโกงเราหรือเอาต่างหูของเราไป รับรองได้ค่ะว่าต้องเจอกับความโชคร้ายไปทั้งชีวิตแน่

โพสซ้ำค่ะ___

เคยส่งของทางไปรษณีย์แล้วมีปัญหาเหมือนกันนะคะ คือไปรษณีย์ลืมสแกนเลข tracking จน 4 วัน ลูกค้าโอนเงินมาแล้ว พอเช็ค tracking ก็ไม่มีข้อมูล เครียดเกือบแย่เหมือนกันค่ะ เป๋าใบละแสนกว่า ลูกค้าก็เครียด เราก็เครียด แต่โชคดีของส่งถึงวันที่ 5 (ทั้งๆที่ยังไม่พบข้อมูล tracking อยู่เลย)

เคสนี้อาจเป็นความผิดพลาดของไปรษณีย์ก็ได้ค่ะ ยังไงใจเย็นๆกันทั้งสองฝ่าย ขอให้ตกลงกันได้ด้วยดีค่ะ

วันนี้ วันที่ 3 แล้วค่ะ ช่วยมา update หน่อยจ้ะ ติดตามอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆจ้า

เราว่าอย่ามาโทษกันเลย ช่วยกันหาสาเหตุดีกว่าคะ
จากประสบการณ์ เราเคยส่งไปรษณีย์เป็นส่วนใหญ่ กระเป๋าCHANEL และนาฬิกาก็เคย แต่ไม่มีปัญหาอะไร หากเราทำตามนี้นะคะ
1 เราไม่บรรจุสินค้าที่ทำการฯ เพราะมีคนอาจเห็นว่าคุณใส่อะไร
2 เราไม่ใช้ไปรษณียเอกชน เพราะเจ้าหน้าที่สามารถเปลี่ยนกล่องเองได้
3 เราไม่ส่งข้ามวันหยุดยาวๆ
4 เราจะหีบห่ออย่างหนาแน่น มัดเชือกและปิดด้วยเทปทับลงไป และเพิ่มการมัดลวดที่มีบริการเพิ่มเติม ซึ่งจ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อยคะ(แม้ว่าลวดแบบนี้อาจหลุดได้ แต่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีหรือไม่มี ลูกค้าจะได้สังเกตุเวลารับพัสดุ) แต่หากกล่องเล็ก ควรมัดเชือกแล้วปิดเทปกาวทับให้หนาแน่น ป้องกันตามขอบกล่องให้ดีคะ
5 ถ่ายรูปสินค้า และลักษณะกล่องให้ลูกค้าดู หรือแจ้งลูกค้าให้ทราบก่อน
6 กำชับผู้รับปลายทาง หากมีร่องรอยการแกะหรือพัสดุไม่ตรงกับที่ผู้ขายแจ้ง ต้องปฎิเสธการรับคะ

เราไม่เคยมีปัญหาในการส่งไปรษณีย์เลยคะ
ส่วนมันเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้ว ช่วยกันแก้ไขดีกว่าคะ ขอให้เคลียรกันได้นะคะ เข้าใจความรู้สึกทั้ง2ฝ่ายคะ