เฮ้อออออ ขอถอนหายใจยาวๆซักทีก่อนเล่านะคะ

คือเรื่องมีอยูว่าเราซื้อเครื่องสำอางค์กับแม่ค้าคนนึง ก็ส่งPMไปถามว่าเอา 4ชิ้นนี้มีคนซื้อไปรึยังเราPMไปตอนดึกแล้ว พอเช้ามาแม่ค้าตอบมาว่าราคา 540 รวมส่งเป็นธนาคารSCB เราก็เลยPMกลับไปถามว่าขอลดหน่อยได้มั้ยเป็น 500 ถ้วน เพราะเราต้องโอนต่างธนาคาร เราไม่มีธนาคารอื่นแล้วก็ซื้อ 4ชิ้นด้วย ลดให้หน่อยนะคะ

เราก็รอแม่ค้าจนบ่าย 4โมงไม่มีการตอบไรกลับมา ก็คิดว่าเค้าคงไม่ลดมั้งหรือไม่ก็ไม่อยู่หน้าเครื่อง พอดีเราต้องออกไปธุระข้างนอก ผ่านธนาคารนั้นพอดี เลยฝากเงินเข้าเลย ก็กลับบ้านมา ส่งPMทันที โอนแล้วนะคะ 540 บาท ไม่ลดก็ได้ เพราะเราก็ไม่ได้โอนต่างธนาคาร ส่งไป........เงียบ........
จน 6โมงเย็นเรามาเห็นเค้าขายของอ่ะค่ะ ก็เอ๊ะ ยังไง เห็นPMเรามั้ย ก็เลยเขียนใต้กระทู้เลย ว่ารบกวนเช็คPMด้วย ........ก็ไม่มีการตอบใดๆกลับมา

4ทุ่มมีPMจากลูกค้าของแม่ค้าท่านนี้ถามเราว่า เนี่ยเค้าโอนไป 2วันแล้วเค้าไม่ตอบเลย เราก็เฮ้ย งานเข้า ก็เลยโทรคุยกัน เราก็เอาไงดี ลองเข้าไปดูกระทู้เก่าๆของเค้า มันเมื่อเดือน 3 แต่คนขายเป็นผู้ชาย เราก็อ้าว เอาไงอ่ะ แต่โชคดีมีเบอร์โทร เราเลยให้เบอร์โทรลูกค้าร่วมอุดมการณ์ไป เพราะของเธอUrgentกว่า ลูกค้าท่านนั้นก็ดทรไปแล้วโทรกลับมาหาเรา เค้าบอกว่าส่งให้แล้ว แล้วบอกเลขลงทะเบียนมา เราก็ไหนๆขอลองเลย เราอยู่หน้าคอม เช็คดู มี ของส่งวันนี้

เราก็เลยลองโทรไปบ้างทีแรกกะว่าอย่าเพิ่งเลยใจเย็นๆ แต่เราก็กลัวว่าคนขายเค้าจะไม่เห็นPMเรารึเปล่า แล้วเอาของมาขายต่อรึเปล่าหรือยังไง เลยโทรไปค่ะ
คนรับเป็นผู้ชายเราก็เลยถามว่า เราคือคนที่สั่งเครื่องสำอางค์ 4ชิ้นน่ะค่ะ เราโอนเงินไปแล้วได้รับมั้ย
เค้าก็งงๆ แล้วก็บอกรอสักครู่ แล้วก็เปลี่ยนสายเป็นน้องสาว น้องสาวเค้ารับแต่ก็ดูเหมือนงงๆ เราก็บอกว่าที่ซื้อของไป 4ชิ้น น้องสาวเค้าก็บอกอ๋อค่ะๆเดี๋ยวส่งให้พรุ่งนี้
เราก็บอกส่งแล้วขอเลขส่งด้วยนะคะ เพราะเราเป็นตู้ไปรษณีย์เช่า ถ้าไม่มีของมาเราจะได้ไม่เสียเที่ยวไปเอา เค้าก็ค่ะๆ แล้วก็วางไป

วันนี้.......เว๊บขับข้องช่วงนึง เราก็ส่งPMไปอีกว่าส่งแล้วขอเลขด้วย คือรมณ์เสียนิดนึงแล้วค่ะ
แต่ก็เงียบ มาดูProfileเค้า เอ้าออนตอนบ่าย
ตกลงเอาไงคะ คือเสียความรู้สึกจังเลย:(

พอวันนี้อายได้ไปส่งของตอน บ่าย 3 ค่ะ ให้หลังจากที่รับปาก เป็นหมายเลข RD 4663 9313 6 TH ที่ออนตอนบ่ายโมงยังไม่ได้ส่งของจึงไม่ได้แจ้งน๊ะค่ะ
และจะมาแจ้งในพีเอ็ม แต่ SBN เข้าไม่ได้ค่ะตอน ช่วง 4 โมงเย็น ถึงกี่โมงไม่ทราบได้ เพราะออกไปธุรระข้างนอกเพิ่งกลับมาค่ะ
คิดว่ากลับมาจะแจ้งให้หมายเลขส่งของทราบ

พอกลับมาพี่ชายก็แจ้งให้ทราบเลย ว่าคุณโทรมาหลายครั้ง ด้วยความที่พี่ชายไม่รู้เรื่อง เค้าเลยไม่ได้ตอบอะไร และไม่รับโทรสับ ซึ่งที่คุณโทรมาเป็นเบอร์ของพี่ชาย และเป็นเบอร์แปลก
พี่ชายไม่ได้รับรู้ เค้าจึงไม่ได้สนใจ จนเค้ารับโทรสับและ แจ้งให้ทราบนี่ล่ะค่ะ

ยัง งง อยู่เลยค่ะ ว่า เมื่อวานคุณโอนเงินแล้วแจ้งให้อายทราบตอนกลางคืน และวันนี้อายส่งของให้ และไม่ได้ตอบพีเอ็ม เพราะมีธุรระ เรื่องเวลาผ่านมาไม่ถึง 6 - 7 ชั่วโมง
กลายเป็นเรื่องใหญ่ขนาดนี้เลยหรือค่ะ

เสียความรู้สึก ที่เพิ่งไม่กี่ชั่วโมงที่อายไม่ได้ส่ง แทร๊กกิ้งให้ เพราะติดธุรระเพิ่งกลับมาบ้าน อายกลายเป็นคนไม่ดีไปแล้วหรือค่ะ
ท้าอายขายของซ้ำ แม้จะคิดยังไม่กล้าเลยค่ะอยู่ในนี้มาก็นานมากคะ ท้าทำแบบนั้นคงมีประวัติไปแล้ว
ขายของก็เช็คใน กระทู้ได้เลยค่ะ ไม่เคย ไม่มีไม่ส่งของให้ลูกค้า นับจากถัดไป 1 วันที่แจ้งโอนค่ะ นอกจากลืมหรือติดธุรระจริงๆ หรือไม่ได้ส่งด้วยตนเอง

พรุ่งนี้ของคงถึงไปรษณีน๊ะค่ะ

ขอโทษน๊ะค่ะ ที่ทำให้เสียความรู้สึกเพราะไม่ได้ต่างกันเลยค่ะ

ขอบคุณมากๆและขอโทษมากๆเช่นกันค่ะ


อาย.


PS. ส่วนแม่ค้าอีกท่านนึง เราจำได้ว่าเราส่งของให้คุณแล้วน๊ะค่ะ เพราะโทรมาขอหมายเลขและได้ตอบไปแล้วด้วยค่ะ 2 วันแล้วที่ไม่ตอบ ?( คุณโอนเงินแจ้งว่าโอนประมาณบ่ายโมง เรารอบ่ายโมงคึ่งไม่ได้รับยอดและต้องไปเรียน จึงไม่ได้เอาของไปส่งในวั้นนั้นเลย )
และส่งวันรุ่งขึ้น ไม่นับวันนี่ SBN เสียน๊ะค่ะ ขอบคุณค่ะ

สุดท้ายอยากให้เห็นใจแม่ค้าบ้างค่ะ ท้าแม่ค้า CF กลับไปให้โอนเงินคือชัวร์แล้วและขายคุณแล้ว เมื่อแม่ค้าได้รับยอดเงินแล้ว ให้เวลาส่งของ หรือของถึงประมาณ 2 วันกำลังดีค่ะ อ้อนวอนและวิงวอนเช่นกันค่ะ
ส่วนเรื่องไม่ตอบ Pm ช่วงนี้เช็คพีเอ็มแล้วมันกลายเป็นหน้าสีขาว อาจเพราะเว็บยังไม่สมบูรณ์ด้วยหรือป่าว เห็นได้ว่าเป็นมา ประมาณหลายวันแล้ว และบางทีแม่ค้ามีธุรระจริงๆค่ะ อาจไม่ได้เข้ามาเล่นและเช็ค pm แต่ติด SBN มาก ตั้งไว้เป็นหน้าแรกค่ะ เป็นไปได้ที่จะเห็นออนไลท์แล้วไม่ตอบ บางทีไม่ได้อยู่หน้าคอมตลอด น๊ะค่ะ


ท้าเรื่องนี้ทำให้ไม่พอใจหรือเสียความรู้สึก ก็คงต้องขอโทษอีกครั้งจิงๆค่ะ

เห้อ..

เมื่อสักครู่ได้โทรคุยกับน้องผู้ชายแล้วค่ะ
ก็คิดไม่ได้ติดใจเอาความอะไร เพียงแต่ข้องใจว่าทำไมคนขายถึงไม่ติดต่อกลับมา
ถามว่าติดต่อทางพี่เอ็มไม่ได้ แต่เรามั่นใจว่าเราใส่เบอร์โทรศัพท์ของเราไว้นะคะ ติดต่อทางพีเอ็มไม่ได้โทรศัพท์มาก็ยังดีนะคะ

ยัง งง อยู่เลยค่ะ ว่า เมื่อวานคุณโอนเงินแล้วแจ้งให้อายทราบตอนกลางคืน >>
>>ตรงนี้ขอแก้ไขนะคะ เพราะแจ้งให้ทราบทางพีเอ็มแล้วตอนประมาณ 5โมงเย็น ที่แจ้งให้ทราบตอนกลางคืนคือแหม่มหาเบอร์จากPROFILEเก่าแล้วโทรไป

Yesterday, 17:17
Mamu
Registered Member
Newbie Brandname



Join Date: May 2009
Posts: 93

โอนเงินแล้วนะคะ

--------------------------------------------------------------------------------


พอดีออกไปข้างนอก ผ่านSCBพอดีเลยแวะฝากเข้าธนาคารเลย
แต่ชื่อคุณแม่ค้าเป็นXXXX รึเปล่าคะ พนักงานเค้าถาม เลยว่าน่าจะใกล้เคียงสุดแล้ว 555

ยอดเงิน 540บาทนะคะ (ดีใจไม่ต้องโอนตู้เพราะเสีย 25บาทและคุณแม่ค้าก็ไม่ได้อะไรด้วย)

ที่อยู่แหม่มนะคะ
...................
ถ้าคุณแม่ค้าส่งแล้วแหม่มรบกวนขอTracking No.ด้วยนะคะ
เพราะเป็นตู้ปณ.จะได้ทราบว่าวันไหนของมาจะได้ไปรับถูกค่ะ

ขอบคุณมากนะคะ
แหม่ม

เราไม่ได้คิดว่าคุณอายจะโกงหรือยังไงนะคะ เพราะเมื่อคืนที่โทรคุยกันคุณอายก็ตกลงว่าวันนี้จะส่งของให้ แต่เพราะเราต้องไปรับของที่ตู้ไปรษณีย์ซึ่งเราเช่าไว้ ต้องนั่งรถไฟฟ้าไปรับ ถ้าเราเช็คสถานะ เราก็จะไปรับ ถ้าไม่มีเราก็จะไม่ไป เพราะว่ามันเสียเวลา

เอาเป็นว่าเราต้องขอโทษที่ทำให้คุณอายเสียความรู้สึก เราก็ไม่ได้อยากให้มันเป็นเรื่องใหญ่
เพียงแต่อยากให้คุณอายติดต่อลูกค้าที่ซื้อของแล้ว ได้รับทราบสถานะ ว่าของนี้ขายให้คุณแล้ว
ได้รับเงินโอนแล้ว หรือ ส่งของแล้ว
อะไรบ้าง ถ้าพีเอ็มไม่ได้ โทรศัพท์ก็ยังดีนะคะ แจ้งนิดนึงSMSก็ได้

ยังไงก็ขอบคุณที่ส่งของให้แล้วนะคะ จะรอรับของค่ะ

เท่าที่อ่านมา ในเมื่อติดต่อไม่ได้ทางพีเอ็ม ทำไมแม่ค้าไม่โทรบอกเค้าละในเมื่อมีเบอร์ติดต่อ

แล้วคุณลูกค้าที่ไหนจะทราบค่ะ ถ้าพอติดต่อได้ก็น่าจะติดต่อคนที่โอนเงินร้อนใจกันทั้งนั้นแหละคุณ

ขอบคุณค่ะ

ขอชี้แจ้งว่าในเมื่อเข้า pm ไม่ได้ เบอร์โทรสับอยู่ใน pm เช่นกัน. ไม่ได้เม็มใส่โทรสับไว้ จึงไม่ทราบเบอร์ ณ ตอนนั้น และ คิดว่าคืนนี้จะมาแจ้งหลังจากที่ส่งไปตอน บ่าย 3 ของวันนี้นะค่ะ
ไม่สามารถส่งแล้ว แล้วโทรไปแจ้งได้ทันที ขอโทษจริงๆค่ะ

ขอบคุณคะ

คืออย่างนี้ค่ะคุณอาย เมื่อวานนี้แหม่มแค่สงสัยว่าเมื่อวานแหม่มส่งพีเอ็มไปตอนห้าโมงกว่าๆ
คุณอายไม่ได้อ่าน แต่คุณอายเข้ามาขายของตอน 6โมงเย็น ถ้าคุณอายเป็นแหม่มคุณอายจะคิดว่ายังไงคะ เอ เค้าเข้ามาขายของแล้วเค้าจะเห็นพีเอ็มเรามั้ยน้อ... ว่าเราโอนไปแล้วน้า....เดี๋ยวเค้าคงตอบกลับมามั้ง
แต่คุณอายไม่ตอบ แหม่มเองก็ไม่ทราบว่าคุณอายทราบหรือไม่ทราบว่าโอนไปแล้ว แล้วแหม่มก็ไม่ทราบว่าเนทของคุณอายขัดข้อง ทำให้คุณอายไม่เห็นพีเอ็ม
ถ้าแหม่มไม่โทรไปเมื่อคืน คุณอายก็จะไม่ทราบเลยว่าแหม่มโอนเงินไปแล้ว
ส่วนแหม่มก็ไม่ทราบเลยว่าคุณอายได้รับเงินหรือยัง

แหม่มก็ไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตของคุณอายแต่อย่างใดนะคะ เพียงแต่อยากให้ติดต่อลูกค้าบ้างอะไรบ้าง อย่าให้ลูกค้าคอย แค่นั้นค่ะ

ขอบคุณค่ะ

[SIZE="4"]มารอด้วยคนค่ะ โอนไปเมื่อวานแล้วนะคะ 500 บาท จนถึงวันนี้ตอนนี้ยังไม่ได้รับพีเอ็มคุณแม่ค้าเลยค่ะ เราพีเอ็มไปสามรอบแล้ว ยัังเงียบอยู่ รออยู่นะคะ

[SIZE="4"]แม่ค้าตอบมาแล้วว่าส่งแล้ว เราใจร้อนไปเอง ขอโทษคุณแม่ค้าด้วยค่ะ

หุหุ ไม่มีเบอร์ติดต่อกลับลูกค้าเหมือนผมเลย เบอร์กับที่อยู่ลูกค้าอยู่ในพีเอ็ม ลูกค้าส่งมาตอนกลางวัน ทำงานอยู่เลยขี้เกียจจด ว่าจะกลับไปเปิดเน็ตเอาที่บ้าน พอค่ำๆ เฮ้ย ดาต้าเบส เออเร่อ แล้ว(กู)จะส่งให้ใครวะ เบอร์ที่ลูกค้าโทรเข้าเครื่องดันขึ้นต้นด้วย 068103xxxx อีก (เบอร์อะไรไม่รู้ โทรผ่านเน็ตมั้ง)โทรกลับไป "ไม่มีเลขหมายปลายทางที่ท่านเรียก" พอดึกๆเข้าได้ค่อยโล่งหน่อย

เคยมีคนบอกว่าทำการซื้อขายกันแล้ว รอซัก 2-3 วันค่อยมาแจ้งที่ห้องนี้ บางทีแต่ละฝ่ายต่างมีธุระ ทั้งแม่ค้าและลูกค้า แม่ค้าไม่ว่างส่งบ้าง ลูกค้าไม่ว่างโอนบ้าง ป่วย ต้องไปโรงพักหลากหลายครับ ใจเย็นๆกันก่อนนะจ๊ะ

ริวว่าการที่จะเป็นแม่ค้า พ่อค้าที่ดี (ถึงแม้เราไม่ได้ทำเป็นอาชีพหลัก) เราก็ต้องมีความรับผิดชอบมากๆ ต้องให้ลูกค้าติดต่อได้ และจะต้องส่งของให้ลูกค้าตามที่รับปากไว้ ถ้ายุ่ง หรือ ถ้าไม่พร้อมที่จะขาย ก็อย่าเพิ่งขาย รอว่างๆค่อยขาย

ใจเขาใจเรานะครับ คนซื้ออยากได้ของเร็ว กัวจะโดนหลอก คนขายอยากได้เงิน หรือรับเงินเค้ามาแล้วก็ต้องรับผิดชอบครับ

เป็นกำลังใจให้ทั้ง จขกท และ เป็นกำลังใจให้แม่ค้า ด้วยครับ ให้ตกลงกันได้ด้วยดี

[SIZE="4"]เราว่าใจเย็นๆ ดีกว่านะคะ

วันสองวันลูกค้าอาจกำลังจะโอน (อย่าเพิ่งคิดว่าจะหนี)
วันสองวันแม่ค้าอาจกำลังจะส่ง (อย่าเพิ่งคิดว่าจะโกง)

:rolleyes::rolleyes::rolleyes:

[SIZE="4"]สำหรับกระทู้นี้แหม่มถือว่าเคลียร์และจบเลยละกันค่ะ
ถือว่าเป็นเรื่องของ"การสื่อสารขัดข้อง"แล้วกันค่ะ
เพราะคุณแม่ค้าก็ออกมาเคลียร์แล้ว ต้องขอขอบคุณด้วยค่ะ

ปกติแหม่มซื้อของในนี้แม่ค้าน่ารักทุกคน ตอบเร็วทันใจ พอดีว่าเคสของคุณอายเกิดการสื่อสารขัดข้อง แหม่มไม่ทราบเลยเข้าใจผิดและไม่ขอตำหนิอะไรค่ะ แหม่มเองก็อาจจะใจร้อนไป

เอาล่ะ ขอจบเลยละกันนะคะ:)
ขอบคุณทุกความเห็นนะคะ

อยากฝากถึงคุณแม่ค้านิดนึงค่ะ ว่าขายของนี่การสื่อสารกับลูกค้าสำคัญมาก ๆ ไม่ว่าจะยังไง ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยเฉพาะหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินแล้ว ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่มีโอกาสว่าแม่ค้าได้รับเงินแล้วนะ คิดง่าย ๆ น่ะค่ะ โอนเงินไปให้ใครก็ไม่รู้ โอนไปแล้ว อ้าวหาย ของจะได้มั้ย จะโดนโกงรึเปล่า เชื่อว่า ร้อยละ 80% ลูกค้าจะนอยด์แบบนี้ทั้งนั้น ยังไงถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรง เช็คยอดเงินแล้ว แจ้งลูกค้าหน่อยเถอะค่ะ ว่าได้แล้วนะ จะส่งวันไหน ไรเงียะอ่ะค่ะ

ปล. เราเคยโดนกับตัว ซื้อของกับแม่ค้าที่เคยเป็นลูกค้าเรามาก่อน เราโอนเงินไปให้แล้ว ก็พีเอ็มไปแจ้งว่าโอนแล้วนะ ก็เห็นเทอออนอยู่ แต่เงียบไม่ตอบ เราพีเอ็มไปอีกทีในวันถัดมา ว่าได้รับยอดเงินรึยัง เพราะเห็นออนอยุู่แล้วส่งของให้เราเมื่อไร เค้าตอบกลับมาว่า เค้าต้องทำงานนะ แล้วที่เห็นเค้าออนตลอดน่ะ ออนจากมือถือ ก็เห็นว่าโอนเงินแล้ว สิ่งที่เค้าต้องทำคือส่งของ แล้วเค้ายุ่ง อะไรที่ไม่จำเป็นเค้าก็จะไม่ตอบหรอก :confused: งงเลยว่าการแจ้งลูกค้าว่าได้รับเงินแล้ว หรือส่งของแล้ว มันเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นสำหรับเค้าเหรอ??

เ้อาใจเขามาใส่ใจเรานะคะ ทั้งสองฝ่าย
แต่ถ้าเคลียร์กันแล้ว ก็ยินดีด้วย
อย่างที่หลายๆคนบอกแหละคะ เป็นแม่ค้าก็ต้องมีความรับผิดชอบ พยายามติดต่อลูกค้าไว้เยอะๆนะคะ อย่าคิดว่าเค้าจะเดาใจเราออก ไม่งั้นจะเกิดความเข้าใจผิดได้ค่ะ

อืม เห็นด้วยกับการ PM ตอบลูกค้าว่าได้รับเงินแล้วเหมือนกันนะคะ เราเองก็ไม่ค่อยตอบว่าได้รับเงินส่วนใหญ่พอลูกค้าบอกว่าโอนเงินแล้ว เรามักจะส่งของทันทีอย่างเดียว แล้วค่อยแจ้ง Tracking ตอนเราเป็นลูกค้าเราเองก็เคยมีความรู้สึกกังวลเหมือนกัน มันเป็นเรื่องของความใส่ใจและการสื่อสารจิงๆ ต่อไปจะทำแล้วค่า เอาใจเค้ามาใส่ใจเราโนะ