มีรายละเอียดมากกว่านี้ไหมคะ........ ไม่ค่อยเข้าใจค่ะ อยากให้พิมพ์รายละเอียดมากกว่านี้ค่า

เราซื้อนาฬิกามาใส่ได้ไม่ถึงเดือน นาฬิกาหยุดเดินคามือ เราก็โทรไปบอกคนขาย แล้วเขาก็บอกไห้ส่งกลับไปไห้เขาดูก่อน ว่าเสียจิงป่าว เราเริ่มใจเสียแระ..... เราก็ส่งกลับไป สรุปคือเสีย ซื้อแพงแล้วแต่ยังได้ของเสีย และเราบอกกับเขาว่าเราไม่ซ่อม ขอเงินคืนได้ไหม และเราก็บอกกับเขาเราไห้ค่าเสียเวลาและค่าเสียหายด้วยตอนนั้น แต่เขาบอกกับเราว่ารองซ่อมดูก่อน ถ้าซ่อมแล้วยังไม่หายและถ้าเป็นอาการเดิมอีก เขาจะคืนเงินไห้เราเลย 100%. ทันที อยู่ในช่วงประกัน3เดือน เราถึงยอมและตกลงไห้เขาซ่อม เขาบอกว่าขายของมานานไม่มีปัญหา และเขาซ่อมเสดก็เลยเอากลับมาไห้เราใส่อีกครั้งยังไม่ถึง3เดือน ก็เป็นอาการแบบเดิมอีก เราเลยโทรไปบอกเป็นอาการเดิมอีกแล้ว และอยู่ในช่วงประกัน 3เดือนด้วย แต่เขาบอกกับเราว่า ( พี่ครับ เด่วยังไงพี่ส่งมาให้ผม แล้วผมคงต้องให้ช่างดูก่อนนะครับ ว่าเป็นอะไร ) ? เราเลยบอกว่าเราไม่ซ่อมแล้ว เราขอเงินคืน.. ( แต่มาบอกเราว่าถ้าคืนหัก30% เพราะเป็นของที่ใช้งานแล้ว ) เราชื้อราคาขนาดนี้ชอบจิงๆถึงชื้อ ไม่ใช่เราเรื่องมาก เพราะเราชอบถึงชื้อ มันไม่มีเหตุผลที่ต้องคืนของ ถ้ามันไม่เสียจิง แต่นี้มันเสีย แล้วยังจะมาหัก30% แบบนีิ้ ทั้งที่มันเสียมาตั้งแต่อยู่กับเขาแล้ว และเขารู้ดีว่าเสียจากไร เพราะช่างเขาเป็นคนซ่อม แต่กลับมาถามหาหลักฐานที่เรา ทั้งที่ไม่ได้ไห้เราเลย เราเลยบอกว่าเอางี้สบายใจทั้ง2ฝ่าย ไปที่ 0 tag กันเลย จะได้้รู้ว่าใครผิดใครถูก และเราบอกกับเขาว่าเราออกค่าใช้จ่ายไห้เองรวมหมดและค่าเดินทางของเขาด้วย เขาจากระยองมากรุเทพ และเราจากอุดรไปกรุงเทพ เราเดินทาง600กว่าโล แต่เขาเดินทาง100กว่าโล ( แต่เขากลับบอกกับเราว่าเขาเสียเวลา และบอกเราว่าถ้าคุณมีหลักฐานรูปถ่ายก้อส่งมาให้ดูซิ ว่ามันไม่เกิน 3 เดือน และอีกอย่างการที่คุณมาว่าว่าเราโกง ไม่รับผิดชอบ เราฟ้องคุณฐานหมิ่นประมาทได้น่ะ่ ) ดูเขาพูดกับเราทั้งๆที่ไม่ได้บอกว่าโกงชักคำ แบบนี้แหละเรียกว่ากินปูร้อนท้อง และไม่มีความรับผิดชอบต่อคำพูดตัวเอง ไห้คนอื่นและเพื่อนๆตัดสินแระกันว่าชื้อราคานี้แต่ได้ของเสียจะรู้สึกยังไง พูดตรงๆเสียความรู้สึกมากจิงๆ ไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้ เพราะยังจำคำพูดที่เขาพูดกับเราได้ ตอนส่งนาฬิกากลับไปซ่อมครั้งแรก และตอนนั้นเรายินดียอมรับข้อเสนอเขาวว่าถ้านาฬิกาหยุกเดินคามืออีก และถ้าเกิดขึ้นอีกครั้งจะคืนเงินทันที

มาเอาใจช่วยนะคะ ขอให่พ่อค้าคิดถึงอกเขาอกเราบ้างนะคะ ซื่อกินไม่หมด คดกินไม่นานหรอกค่ะ

เอาใจช่วยเจ้าคะ ขอให้หาทางออกดีดี ได้นะคะ

ขอบคุณที่เอาจัยช่วยแระรับฟังน่ะค่ะ อยากรู้อะไรถามได้น่ะค่ะ ยินดีตอบทุกอย่างค่ะ

ผมเคยซื้อของของร้านนี้ให้แฟนนะ ก็ไม่เห็นมีปัญหาอะไรทุกวันนี้ยังใช้ดีอยู่เลย เวลาซื้อเค้าจะให้นามบัตรที่ด้านหลังเป็นใบรับประกันแบบในรูปนะครับ พี่ลองถ่ายภาพด้านหลังนามบัตรดูสิครับแล้วเอาไปให้เค้าดูว่ามันเกิน 3 เดือนรึยัง ผมว่าคนขายเค้าดูจริงใจดีนะ ผมซื้อกับคุณเพชร กว่าผมจะซื้อดูของ 2 ชั่วโมงกว่า เค้าก็ไม่บ่นสักคำครับ


[IMG][/IMG]

[IMG][/IMG]

เราก็เคยซื้อนาฬิกาTAGจากคุณมุกมาแล้ว2เรือน ตั้งแต่สมัยยังไม่มีใบรับประกันด้วยค่ะ แต่ก็ยังไม่เคยเจอปัญหา
แต่ยังไงก็ขอเอาใจช่วยคุณmayatomให้ได้รับความเป็นธรรมจากคุณมุกนะคะ เพราะดูจากการพูดคุยเราว่าเขาก็เทคแคร์ดีทีเดียว

จากข้อความที่คุณพี่ mayatom มาโพสต์ไว้นะคะ



มุกขอชี้แจงดังนี้นะคะ (ไม่ได้มาขอความเห็นใจหรือแก้ตัวอะไรทั้งนั้น) ให้เพื่อนๆตัดสินใจกันเอาเองจากข้อมูลที่ได้จากทั้งผู้ซื้อและผู้ขายนะคะ

คุณพี่ mayatom ได้ซื้อนาฬิกา Tag Heuer รุ่น Automatic Chronograph ไปตั้งแต่ช่วงประมาณ ธันวาคม 2554 (มุกจำวันที่ขายไม่ได้แน่นอนค่ะ)

เวลาผ่านไปประมาณ เกือบ 2 อาทิตย์ คุณพี่ได้โทรมาแจ้งว่านาฬืกาหยุดเดินคาข้อมือ ในตอนนั้นมุกเลยสอบถามไปว่ามีอาการอย่างไรบ้าง และมีการใช้งานอย่างไร เพราะนาฬิการุ่นที่ซื้อไปเป็นระบบ auto ถ้าไม่ได้ใส่ทุกวันมันจะหยุดเดินเป็นเรื่องปกติ โดยมุกแจ้งไปว่าก่อนใส่ควรจะขึ้นลานนาฬิกาให้เต็มด้วย หลังจากนั้นประมาณอีก 2 วัน คุณพี่โทรกลับมาอีกบอกว่ายังมีอาการเหมือนเดิม และจะขอคืนเงินเต็ม 100% หรือขอเปลี่ยนเป็นเรือนอื่นแทน ซึ่งในตอนนั้นมุกบอกคุณพี่ไปว่า

ถ้าจะขอเงินคืน 100% เลยคงไม่ได้เพราะมุกจะคืนเงินให้ 100% ถ้าพบว่าเป็นของปลอมเท่านั้น ซึ่งถ้าคุณพี่จะเอาเงินคืน มุกขอหัก 15% (ซึ่งคุณพี่ไม่ยอมให้หักเงิน)

หรือเราจะเปลี่ยนเรือนใหม่ให้แทน หรือเรารับประกันซ่อมให้ฟรี 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ – ซึ่งคุณพี่ตกลงที่จะซ่อม
โดยช่างทำการแก้ไขโดยการล้างเครื่องและหยอดน้ำมันให้ใหม่ (ปกตินาฬิกา auto ควรจะทำการล้างเครื่องทุกๆ 2-5 ปี แล้วแต่รุ่นหรือยี่ห้อ) ก่อนจะส่งนาฬิกากลับไปให้คุณพี่ ทางมุกได้ทำการตรวจสอบโดยทำการปรับตั้งเวลาและทดลองใส่ประมาณ2-3 วันซึ่งพบว่าไม่มีอาการหยุดเดินอีก จึงได้ส่งกลับไป แต่ทางคุณพี่ยังไม่มั่นใจอยากจะขอเงินคืน ทางมุกจึงได้แจ้งเงื่อนไขพิเศษ (สำหรับคุณพี่คนเดียว) ไปว่า

ถ้าภายใน 3 เดือน มีอาการหยุดเดินเหมือนเดิมจากสาเหตุเดิมอีก มุกจะคืนเงินให้เลย 100% (ทั้งนี้ทั้งนั้นผู้ขายจะทราบกันดีอยู่แล้วว่าการรับคืนนั้น นาฬืกาควรจะมีสภาพเหมือนเดิม ยกเว้นรอยขนแมวที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งาน แต่จะไม่รับคืนถ้ามีรอยบุบ กระจกแตก/ร้าว พรายน้ำเสียหาย มีความชื้น) – ทางคุณพี่โอเค ตกลงยอมรับกับเงื่อนไขนี้
.
.
.
จนถึงวันที่ 3 พฤษภาคม 2555 ช่วงประมาณ 18:50

คุณพี่ได้โทรมาแจ้งว่านาฬิกามีอาการหยุดเดินเหมือนเดิม และจะขอเงินคืนเลย 100% – โดยจะให้ทางมุกโอนเงินคืนไปให้คุณพี่ทันที แล้วคุณพี่จะส่งนาฬิกาตามกลับมาให้ในช่วงเช้าอีกวัน

ทางมุกได้สอบถามไปว่า

อาการที่ว่าเป็นอย่างไรบ้าง – คุณพี่บอกว่านาฬิกาหยุดเดินคามือและเดินช้า
คุณพี่ได้ใส่นาฬิกาทุกวันมั๊ย – คุณพี่บอกว่าสลับใส่กับอีกเรือนหนึ่ง สัปดาห์เว้นสัปดาห์
คุณพี่ได้มีการหมุนขึ้นลานก่อนใส่หรือไม่ – คุณพี่บอกว่า ก่อนใส่ หยิบมาเขย่าและปรับตั้งเวลา
เริ่มมีอาการหยุดเดินตั้งแต่เมื่อไหร่ – คุณพี่ไม่ได้ตอบ
อาการหยุดเดินเป็นตั้งแต่ที่รับนาฬิกาไปเลยรึป่าว – คุณ พี่บอกว่า ซ่อมมาใหม่ๆมันไม่มีอาการหรอก (ซึ่งปกตินาฬิกากลไก auto ถ้าขึ้นลานเต็มและไม่มีอะไหล่ในตัวเครื่องชำรุด หรือไม่มีความชื้นเข้าไป ไม่น่าจะมีอาการหยุดเดินได้ง่ายๆ)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางมุกได้แจ้งคุณพี่ไปว่าให้ส่งนาฬิกากลับมาให้มุกดูก่อน ถ้ามันมีอาการแบบเดิม มุกจะคืนเงินให้ 100% แต่ถ้านาฬิกามันเดินปกติ แล้วทางคุณพี่จะขอคืนเงิน มุกจะขออนุญาตหัก 30% เพราะนาฬิกาก้อใช้งานไปแล้วประมาณ 3-4 เดือน สภาพเป็นอย่างไรเราก้อไม่เห็น และที่คุณพี่บอกว่ามันเสีย เสียจากการใช้งานหรือไม่เราก็ไม่ทราบ (ทางมุกไม่แน่ใจว่าส่งนาฬิกากลับไปวันไหน เพราะมันนานหลายเดือนแล้วค่ะ)

ทางคุณพี่ไม่รับฟังเหตุผลของทางเรา และไม่ยอมส่งนาฬิกากลับมาให้ทางเราเช็ค โดยคุณพี่บอกว่าให้เราไปเช็คเครื่องที่ ศูนย์ Tag Heuer ด้วยกันที่กรุงเทพ ทางคุณพี่ยินดีจะออกค่าใช่จ่ายให้ทั้งหมด ตรงนี้มุกก็ขอบคุณมากๆค่ะ แต่ทางเราพิจารณาแล้วที่ไม่ไปเพราะ
ทางเราเป็นผู้ขาย และมีช่างประจำอยู่แล้ว ช่างของเราสามารถบอกได้ว่ามันเสียหรือไม่ และเสียจากอาการเดิมที่เคยเป็นหรือเปล่า ซึ่งช่างของศูนย์ Tag เองก้อคงไม่ทราบว่าอาการเดิมมันเป็นอย่างไร เราเลยคิดว่าจะเป็นการเสียทั้งเงินและเวลากันทั้งคู่ค่ะ

ทางเราจึงยืนยันกับคุณพี่ไปว่า (ยืนยันครั้งที่ 2) ให้ส่งนาฬิกามาให้ช่างเราเช็คว่ามีอาการแบบเดิมมั๊ย ถ้าเป็นอาการเดิมเราจะคืนเงินให้ 100% หรือจะให้เราซ่อมให้ฟรีก็ได้ แต่ไม่ทราบว่าทางคุณพี่ติดปัญหาอะไรที่ไม่ยอมส่งกลับมาให้เราเช็ค แต่จะขอคืนเงินอย่างเดียวเลย

เพื่อนๆ ก็ลองพิจารณาจากข้อความที่คุยกันแล้วกันนะคะ

อันนี้เป็นข้อความที่คุณพี่คุยกับมุกนะคะ








อันนี้เป็นข้อความที่คุณพี่คุยกับน้องเพชร น้องชายของมุกนะคะ







และมุกได้แนบรูปนาฬิกาตอนที่ขายไป เปรียบเทียบกับ รูปนาฬิกาล่าสุดที่คุณพี่เอามาลง
ลองสังเกตตรงวงกลมสีแดงที่วงไว้นะคะ จะเห็นว่าตรงขอบนาฬิกาด้านบนที่เป็นสามเหลี่ยมสีดำมีพรายน้ำสีเขียวอยู่ตรง กลาง (เป็นสภาพเดิมที่มาจากโรงงาน) กับสภาพปัจจุบัน







รูป zoom ตรงสามเหลี่ยมพรายน้ำด้านบนค่ะ -- ไม่ทราบว่ามันหายไปได้อย่างไรค่ะคุณพี่ (ที่คุยกันคุณพี่บอกว่า สภาพเหมืือนเดิมเลย รอยอะไรก้อแทบไม่มีเลย)





และจากข้อความสุดท้ายที่คุยกัน ทางเราก็ยังยืนยัน (จากที่ยืนยันไปแล้วหลายๆครั้ง) ว่าเรายินดีรับผิดชอบโดยให้ส่งนาฬิกามาให้เราดู ซึ่งถ้ามันเสียอาการเดิมเราก็จะคืนเงินให้ 100% แต่คุณพี่ก็ไม่ส่งมาให้ มุกก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าเพราะอะไร??

แต่ ณ ตอนนี้ที่ได้เห็นสภาพนาฬิกาที่คุณพี่เอามาลง เราคงคืนเงินให้คุณพี่ 100% ไม่ได้แล้วค่ะ แต่เรายังยินดีรับซ่อมให้้ฟรี 1 ปีเหมือนเดิมนับจากวันที่ซื้อค่ะ

ดีคะเราก็อยากไห้คุณมุขมาชี้แจงแบบนี้แหละ
1.ทางคุณมุขได้เอานาฬิกาเสียมาขายไห้กับเราแต่กลับจะมาหัก15%หรือ30%ถ้าคืนทั้งๆนาฬิกาเสียมาแต่แรกแล้ว
2.แต่พอเราบอกโอเคจะเปลียนเรือนใหม่ แต่คุณกลับบอกกับเราว่า ไม่มีเรือนไหนสภาพดีเท่ากับเรือนที่เราซื้อแล้วน่ะ รองซ่อมดูก่อนน่ะ เราเลยตกลงซ่อมค่ะ ขนาดสภาพดีสุดและสวยมากแล้วน่ะคะนิ บอกเราว่าสภาพ 95%. ยังเป็นแบบนี้เลย
3. ฉันส่งนาฬิกากลับไปไห้คุณ แล้วคุณมาบอกว่าพวกคุณรองอยู่ 2-3 วัน แค่นี้คุณก็โกหกน่ะคุณมุข ทั้งๆที่นาฬิกาอยู่กับพวกคุณ 2 อาทิตเต็มๆ เพราะพวกคุณบอกว่าซ่อมแล้วต้องรองใส่ก่อน ฉันส่งนาฬิกาไปให้คุณมุข คือ 14/1/55 ฉันได้ถ่ายรูปไว้ด้วย กว่าจะถึงก็น่าจะเป็น 2-3 วัน เพราะส่งจากต่างอำเภอ และตอนนั้นติดวันหยุดหลายวันด้วย และฉันได้รับนาฬิกาอีกที่คือ ก่อนวันเกินฉัน 1 อาทิต คือเดือนกุมภา วันที่ 19 ฉันจำได้ดี และพายนำ้ส่งมาไห้ครั้งแรกน่ะมี แต่ส่งกลับมาไห้อีกที่หลังการซ่อมก็ไม่มีอยู่แล้ว เราก็ไม่ได้ติดใจอะไร พายน้ำไม่ได้หลุดกันง่ายๆน่ะค่ะ ถ้าไม่งัดหรือแกะมัน
4. เราได้โทหาคุณจิงวันที่ 3/5/55 ว่านาฬิกาเสียแต่ตอนนั้นฉันไม่ได้บอกไห้คุณโอนเงินไห้ทันที แค่ฉันบอกกับเพชรซึ่งเป็นน้องชายคุณว่า ( รองถามมุขดูน่ะ ยอด 35000 บาท เพราะเราโอน 2 รอบ แค่นั้น )
5. ที่คุณเพชรน้องชายคุณมุขถามนาฬิกาหยุดเดินเมื่อไหร่ เราตอบคุณว่า หยุดได้วันนี้เป็นวันที่ 2 แล้ว ทำไม่เราจะไม่ได้ตอบคะ
6. ที่เราไม่ส่งนาฬิกากลับไม่ได้ติดปัญหาไรแน่นอนค่ะ คือทางเราไม่ไว้ใจคุณแล้ว เพราะคำพูดของพวกคุณเอง
7. และฉันได้หาทางออกที่ดีที่สุดทั้ง2ฝ่าย นั้นคือนัดเจอกันที่กรุงเทพ แล้วไปที่ 0 tag ด้วยกันเลย โดยที่ทางคุณมุขบอกต้องมีค่าใช้จ่ายที่เราจะต้องเป็นคนจ่ายทั้งหมด นั้นคือ 1 ค่าเปิดเครื่อง 10000 บาท และ ค่าเดินทางของคุณมุขคือ 3000 บาท ต้องจ่ายไห้ทางคุณมุขด้วย ซึ้งเราได้ตอบตกลงฉันจะไป ที่ 0 tag. และออกค่าใช้จ่ายเอง แระฉันไม่ได้เรียกร้องอะไรคืนเลย ถ้านาฬิกาเสียและเป็นอาการอย่างทีเราบอกกับคุณมุขจิงๆ มีลูกค้าที่ไหนแฟขนาดนี้ทัั้งๆที่โดนเสียเปรียบแต่แรกอยู่แล้ว

8. แต่ก็ไม่รู้ว่าเหตุผลไรทางคุณมุขถึงไม่มาตามที่ตกลง ถ้าว่านาฬิกาของทางคุณมุขไม่ได้เสียจิงๆ และ ไม่มีอาการแบบที่เราแจ้งไป แต่กลับมาบอกเสียเวลา มันฟังแล้วไม่มีเหตุผลพอเลย ทั้งๆที่ทางคุณมุขไม่ได้ออกค่าใช้จ่ายไรเลย และนี้หรอคะที่บอกดูแลอย่างเต็มทีคือแบบนี้หรอ
9. ทางคุณก็มีช่างของคุณก็แล้วแต่คุณ แต่เราก็อยากสบายใจด้วย ถึงได้นัดไปที่. 0 tag ดีกว่า และอีกอย่างตอนส่งไปซ่อมครั้งแรก คุณบอกเอาไปซ่อมที่ 0 tag และเสียค่าเปิด 2000 บาท ซึ่งคุณมุขบอกว่าเป็นคนออกค่าใช้จ่ายเอง แต่เพิ่งมารู้ว่าไห้ช่างคุณมุขซ่อมเอง
10.ตอนนี้คุณมุขไม่ต้องมาแสดงความรับผิดชอบอะไรอีกต่อไป เพราะทางเราไม่ต้องการคนไม่มีจรรยาบรรในอาชีพของตัวเองแบบคุณอีก
แต่ก็ยังไงก็อยากเตือนเพื่อนๆไว้ไห้ระวังการชื้อของกับคนไม่มีความรับผิดชอบชึ่งนำของเสียมาขายไห้ แล้วเจอแบบเราคะ

นี่เหรอคือใบรับประกัน ไม่เห็นเขียนไรในใบนี้เลย มันเป็นแค่นามบัตร เพราะฉันซื้อเป็นเรือนที่ 2 แล้ว ฉันก็ได้นามบัตรแบบนี้เหมือนเดิม แล้วจะให้ฉันเอาหลักฐานที่ไหนมาให้คุณมุขดู ในเมื่อคุณไม่ให้หลักฐานอะไรกับเราเลย การรับประกันอยู่ที่คำพูดของคุณมุขเอง บอกไม่มีปัญหาเพราะขายมานานแล้ว (เพื่อนๆลองดูนะคะ เราถ่ายย้อนในกระจกคะ ไม่เห็นเขียนประกันอะไรตามที่บอกเลยคะ)

ใจเย็นนะคะ ขอให้เรื่องจบลงด้วยดีทั้งสองฝ่ายค่ะ