ไม่รู้มีเคสแบบนี้ไปรึยัง
แต่ขายของมาหลายปี ยังไม่เคยเจอปัญหาเลย

เรื่องคือผมซื้อกระเป๋าแบรนด์เนมใบนึงจากต่างประเทศมาขาย เป็นของมือใหม่ และดูแลมาอย่างดี อยู่ในถุงผ้าตลอด
ตอนซื้อได้ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าไม่มีร่องรอย เพราะยังไงถ้าขายไม่ได้ พี่สาวผมจะเป็นคนใช้เอง เพราะฉะนั้นก็ได้ตรวจสอบเหมือนกับเป็นของตัวเอง

ต่อมา
เมื่อลงขาย และขายได้ ผู้รับก็ได้ตรวจแล้ว แต่ยังไม่เจอรอยอะไร (หรือจริงๆตอนนั้นยังไม่มีรอยก็ไม่รู้)
พอตอนหลัง (แค่วันเดียว) ติดต่อกลับมาว่าสินค้ามีตำหนิ ผมก็บอกว่าถ้ามีตำหนิจริงๆก็ยอมให้ส่งของคืน
แต่ก็อดสงสัยไม่ได้ว่าเป็นเพราะเค้าทำให้เกิดรอย แล้วไม่อยากได้ของแล้วรึเปล่า จึงบอกแบบนั้น

แล้วในกรณีแบบนี้ ถ้าตามกฎหมายแล้ว ใครต้องเป็นผู้รับผิดครับ

----ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ----

เพิ่มเติม ณ ตอนนี้เข้าใจดีกับลูกค้าแล้วครับ แต่จะไม่ลบข้อความออก
เผื่ออนาคตเกิดเคสแบบนี้กับคนอื่นๆ
คห.ใดๆที่มาตอบกระทู้จะได้เป็นประโยชน์กับคนที่ผ่านมาอ่านต่อไป

ขอบคุณที่ตั้งกระทู้นี้นะคะ เคยโดนเช่นกันค่ะ
คิดว่าในระหว่างทางอาจเกิดเหตุการณ์อะไรบางอย่างที่ทำให้สินค้าได้รับความเสียหายได้
แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้แค่ในกรณีที่ไม่มีการห่อ หรือป้องกันสินค้าเป็นอย่างดีเท่านั้น
ไม่ทราบในกระบรวนการทางกฏหมายนะคะ แต่ในความคิดเรา เราคิดว่า

ถ้าตอนแรกร้านค้าไม่ได้มีมาตรการซื้อแล้วห้ามคืน และไม่ได้แจ้งลูกค้าว่ามีหรือไม่มีตำหนิ
กรณีนี้ลูกค้าสามารถเอาเรื่องได้

แต่ถ้าร้านค้ามีมาตรการซื้อแล้วห้ามคืน ก่อนขายสินค้าได้ถ่ายรูปสินค้าอย่างละเอียดหลายๆมุมแล้ว
กรณีนี้ลูกค้าไม่สามารถเอาเรื่องได้ เพราะก่อนซื้อลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะไตร่ตรองรายละเอียดตามที่ร้านค้าได้ให้ไว้

ความคิดเห็นส่วนตัวนะคะ ถ้าผิดพลาดยังไงขออภัยด้วยค่า ;)