[SIZE="3"]ไม่รู้ว่าถูกห้องหรือเปล่านะคะ



คือเรามีปัญหาเกี่ยวกับไปรษณีย์ค่ะ เนื่องจากอาทิตย์ที่แล้วเราส่งของทางไปรษณีย์เป็นดินสอเขียนขอบตาค่ะ ราคาก็ไม่ได้แพงอะไรมากมาย แต่มาถึงตอนนี้ลูกค้าเค้ายังไม่ได้รับของเลยค่ะ คิดว่าของน่าจะหายเพราะลูกค้าก็อยู่กรุงเทพแต่เป็นอาทิตย์แล้ว เค้าบอกว่ายังไม่ได้รับของ คือก็อย่างที่ทุกคนทราบแหละคะว่าส่งแบบธรรมดา แล้วของชิ้นเล็กไม่มีกล่อง เค้าก็จะส่งแบบจดหมายเลยค่ะ ไม่ใช่แบบ PA ค่ะ เราถามทางเจ้าหน้าที่เเล้วเค้าบอกว่าส่งได้เเบบเดียวถ้าเป็นแบบธรรมดา เราก็ไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้เลยค่ะ คือตอนแรกคุณลูกค้าของเราเค้าต่อเราให้เป็นฟรีค่าส่งแต่เรา ก็ขายถูกมากมายแล้วจริงๆค่ะ เค้าก็แบบส่งธรรมดาก็ได้อยากได้แบบฟรีค่าส่ง( เพราะเราคิดค่าส่ง 30 บาท) เราก็ความรู้สึกแม่ค้านะคะ อยากขายแล้วคิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไร ทั้งที่เราเองไม่เคยส่งแบบธรรมดาเลย เราก็เลยตกลงไปทั้งที่มีคน cf ต่อมากมาย เราไม่ได้โกหกนะคะ มีคนบอกว่าจะเหมาเซตเครื่องสำอางค์หมดเลยด้วยซ้ำถ้ามีดินสอด้วยค่ะ แต่เราได้ตกลงกับลูกค้าท่านนี้ไว้แล้วก็เลยไม่อยากทำไม่ดีอ่ะค่ะ แต่พอมาถึงตอนนี้เรารู้สึกแย่มากมายเลยค่ะ ที่ของมาหายแบบนี้ถึงของมันจะราคาไม่แพงแต่คนที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้คงทราบดีว่าความรู้สึกมันแย่แค่ไหน เสียทั้งของ เสียทั้งเงิน เพราะเราได้บอกคุณลูกค้าไปแล้วว่าจะโอนเงินคืนให้ เราคิดว่าคงเป็นทางออกที่ดีที่สุดแหละค่ะ เราผิดเองที่ตัดสินใจแบบนั้น

เราก็ได้แต่ฝากเพื่อนๆไว้นะคะ ว่าถ้าคิดจะส่งของส่งแบบลงทะเบียนดีกว่าค่ะ ปลอดภัยกว่าเยอะค่ะ สบายใจทั้งตัวเองและลูกค้าด้วยค่ะ เพราะสามารถเช็คได้ว่าของอยู่ที่ไหน ของถึงมือแน่นอนค่ะ


ขอบคุณ SBN และทุกๆท่านที่รับฟังความรู้สึกจากใจเลยค่ะ

คุณแม่ค้าที่เราเคยสั่งของด้วยก็เคยส่งธรรมดาค่ะ แต่เพราะเขาสื่อสารกับคนที่เขาฝากส่งผิดพลาด และแล้วของก็หายไปจริงๆ น่ะค่ะ ทำไงได้ ก็ตกลงว่าเขาคืนเงินเรามา และถ้าเราได้ของก็ตกลงจะส่งคืนเขาไป แต่ของชิ้นนั้นก็ไม่เคยโผล่มาถึงบ้านเราเลยค่ะ สรุปว่าทางที่ดีลงทะเบียนดีที่สุดค่ะ

เคยเหมือนกันค่ะ เจอลูกค้าแบบขอไม่ส่งลงทะเบียน ของราคา 150 บาท ต่อแล้วต่ออีก ของเราก็บอกเลยว่า "ได้ จะส่งให้ ส่งแบบธรรมดาเนี่ยแหละ แต่ของหายไม่รับผิดชอบนะ" แล้วลูกค้าคนนั้นก็หายไปเลยค่ะ (เราโหดเกินหรือเปล่าเนี่ย)

งั้นที่หลัง คุณ จขกท ก็ต้องบอกตรงๆแหละค่ะ

เราเคยเบลอ ๆ ตอนไปส่งของให้ลูกค้าเหมือนกันค่ะ
จนท.เลยทำเบลอใส่โดยการส่งแบบ จดหมายธรรมดาให้
(ทั้ง ๆ ที่ก็รู้ว่าเราจะเอาพัสดุ ลงทะเบียน เพียงแต่เราไม่ได้บอกชัด ๆ และเช็ค)

ผลก็ตามคาด ลูกค้าแจ้งมาว่าของยังไม่ได้ สองอาทิตย์แล้ว
เก็บใบเสร็จไว้ เลยเอามาดู อ่าวไม่มี tracking no.
เลยรู้ว่างานเข้า จึงไปโอนเงินกลับให้ลูกค้าอย่างไม่ต้องคิดมาก
เพราะเราพลาดเอง

ส่งของต้องระวังดี ๆ ค่ะ ช่วงนี้ไปรษณีย์มีข่าวไม่ค่อยดีมาหลายครั้งแล้ว

กลับขึ้นไปอ่านอีกที เพิ่งเห็นว่าลูกค้าขอให้ส่งธรรมดาให้
อันนี้เราว่า เสี่ยงค่ะ ไม่ควรมาก ๆๆๆๆ
เพราะนอกจากไปรษณีย์จะรู้แล้ว...ว่ามีช่องทาง
ลูกค้าเองก็รู้เช่นกัน จริง ๆ ได้หรือไม่ได้ของก็ไม่มีใครหาหลักฐานมาพิสูจน์ได้

[SIZE="4"]--" เคยส่งแบบลงทะเบียนก็ "หาย"ค่ะ



ของในนั้น700 ปณ บอกว่าคืนได้แค่ 300 T^T
.....เซง สุด....

คืนเงินให้ลูกค้าจ้า ถ้าของหายหาไม่เจอจริงๆ

แล้วก็เลือกส่งลงทะเบียนให้ลูกค้าดีกว่า

ในคราวต่อไป

ทำถูกแล้วค่ะที่โอนเงินคืนลูกค้า แล้วคราวหลังก็ต้องยืนกรานคิดค่าส่งแบบลงทะเบียนทุกครั้งเนอะ

จริง ๆ ถ้าลูกค้าเป็นคนบอกให้เราส่งธรรมดาให้ เพราะไม่อยากเสียค่าส่ง เราว่าลูกค้าน่าจะเป็นคนรับผิดชอบตัวเองเองนะคะ
คนขายไม่น่าจะต้องชดใช้ เพราะลูกค้าเลือกเอง

ถ้าแม่ค้าบังอาจส่งแบบธรรมดาให้เอง อันนี้แม่ค้าควรรับผิดชอบคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ

เพิ่งโดนมากับตัวเลยคะ อันนี้ส่งเป็นemsด้วยอ่ะคะ เป็นกล่องกับถุงcoach อ่ะคะ หาย แล้วไปตามเรื่องก้ ยากกกกกกกกกกก มากกกกกก
พนง เรื่องเยอะมากคะ


สรุปถ้าไม่ได้เรื่อง เราก็จะโอนเงินคืนลูกค้าเช่นกันเนอะ เซ็งอ่ะ ไปรษณีย์

เท่าที่เคยส่งมาโชคดียังไม่เคยหายนะคะ แต่ปรกติ จะส่งแบบลงทะเบียน เพราะอย่างน้อยลูกค้าจะได้เช็ค Status การส่งได้ค่ะ สบายใจทั้งสองฝ่ายค่ะ ถ้าเป็นเราในกรณีของหายคงคืนเงินลูกค้าค่ะ

ส่วนมากถ้าของเกิน 300 จะส่งเป็น EMS ค่ะชัวร์กว่า
แต่ถ้าต่ำกว่า 300 ก็ลงทะเบียนอย่างเดียวเลย

ส่งแบบธรรมดาไว้ใจไม่ได้เลย แถมถ้าหายมาก็ยากค่ะที่จะได้คืน :)

[SIZE="3"]เราก้ยังไม่รู้ว่าจะต้องทำยังงัยดีเลยค่ะ ถือว่าฟาดเคราะห์แล้วกันค่ะ คราวหลังเราก็ถือไว้เป็นบทเรียน เสียของไม่เท่าไรแต่เสียใจมากกว่าค่ะ แบบเสียความรู้สึกเนอะ ยังงัยก็ขอเป็นกำลังใจให้เพื่อนๆทุกคนที่เจอเหตุการณ์แบบนี้ด้วยนะคะ


ขอบคุณมากมายค่ะสำหรับคอมเม้นท์เป็นกำลังใจให้สู้ต่อไปค่ะ รู้สึกดีขึ้นมากมายค่ะ

เราส่งแบบลงทะเบียนตลอดเลยค่ะ พี่ที่ไปรษณีย์เคยพูดว่า
ไม่ลงทะเบียน ของหายไม่รับผิดชอบนะ - - ; เรา งง ไป เลย อะ
คือ ... จะไม่ หาย ต้อง ส่ง แพง เท่านั้นเหรอค่ะ พี่
แล้วพี่จะมีแบบ ส่ง ธรรมดาให้หนูทำไมอะคะ

เซงจิง

แต่เราส่งแบบพัสดุในประเทศอ่ะค่ะ เป็น PA บ้าง PB บ้าง ใช้มาตลอด นอกจากลูกค้าอยากได้เร็วก็จะส่งให้แบบ EMS เนื่องจากเราได้สอบถามมาแล้วว่า พัสดุในประเทศเนี่ยถึงตามเช็คสถานะในเว็บไม่ได้ แต่ถ้าเราเก็บใบเสร็จและรหัสนำส่งไว้ สามารถ claim ของที่หายได้เสมอค่ะ ถึงแม้จะล่าช้า แต่ถ้าเรามีหลักฐานพิสูจน์ราคามูลค่าสินค้า สามารถได้เงินประกันวงเงินไม่เกิน 1,000 บาท แต่แบบลงทะเบียน claim ได้แค่สูงสุด 300 บาท แค่ค่าสินค้ายังไม่พอเลยค่ะ เลยตัดสินใจส่งแบบนี้มาตลอด อาจเป็นความโชคดีที่ไม่เคยหาย แถมถึงในวันรุ่งขึ้นตลอด ลูกค้าพอใจมาก คือเราไม่ได้ขายที่นี่ที่เดียวนะคะ ถ้าลูกค้าอยู่ต่างจังหวัดก็ไม่เคยเกิน 3 วันเลยค่ะ ขนาดตอนปีใหม่กลัวกันแทบตายว่าของจะหาย แพงมากด้วย แถมต้องส่งไปไกลถึงยะลา แต่ว่าก็ไม่หายค่ะ ถึงเร็วเกินคาดเหมือนเคย เราว่าสำหรับเราลงทะเบียนเป็นแบบที่ไม่คุ้มสุดแล้ว ของเกิน 300 แม่ค้าตายลูกเดียว แบบพัสดุในประเทศ อย่างน้อยถึงจะช้าเวลา claim แต่ก็ยังมีความหวังค่ะ

ส่วนเรื่องถ้าของหายจริงๆ ตามหาไม่ได้ ก็ต้องทำใจคืนเงินให้ลูกค้าอ่ะค่ะ กรรมของเรา คงเซ็งสุดๆ ไม่ว่าจะเป็นเงินเท่าไหร่ ก็เราทำมาหากินนิเนาะ :D:D:D


อ้อ...เพิ่มเติมค่ะ ถ้าอยากส่งแบบ PA หรือ PB เนี่ย ไม่ว่าของจะเล็กแค่ไหน เล็กจนไม่จำเป็นต้องใส่กล่อง ก็ใส่ซองได้ค่ะ แต่ต้องหาเชือกมาผูกให้เป็นเหมือนห่อพัสดุ ให้หิ้วได้ เหมือนผูกเชือกที่กล่องแหละค่ะ รับรองว่าส่งแบบนี้ได้แน่ๆ ราคาต่ำสุด 20 บาท ไม่รวมค่ากล่อง ซอง เชือก

ดีแล้วล่ะค่ะ ที่รับผิดชอบคืนเงินให้ลูกค้า... ต่อไปขอให้เจอแต่เรื่องดีๆ นะคะ... เอาใจช่วยค่ะ

ป.ล. เสื้อปลอมคราวนั้น ตกลงว่าแม่ค้าเค้าคืนเงินให้คุณแล้วใช่มั้ยคะ?

เราเคยส่ง EMS แล้วของหาย ตามยากค่ะ สุดท้ายก็ต้องทำใจ เซ็งกันไปเลยไปรษณีย์ไทย ของอย่างนี้ต้องอยู่ที่ดวงค่ะ

[SIZE="3"]คุณแม่ค้าคืนเงินมาให้เเล้วค่า


ขอบคุณคุณพี่ทินีมากๆเลยนะคะ