** ขอบคุณทุกกำลังใจนะคะ **

- ไม่รู้จะตอบกลับยังไงกำลังหาวิธีอยู่คะ เพิ่งเล่น ได้ไม่กี่เดือน งงๆ อยู่ ^^

มีลูกค้า สนใจกระเป๋า คะ ที่เราโพสไปแต่ เราขายหมดแล้ว เห้นเค้าสงเมลล์มาเราเลยไปหาให้เค้า เพราะท่าทางเค้าอยากได้มาก แถมยัลดราคาพิเศษให้อีก เค้าก็ถามว่า ทำไมราคานี้ มือ 2 หรอ เราก็ตอบว่าไม่ใช่มือ 1 พอเราส่งของไป ลูกค้าได้รับ กลับได้รับเมลลืต่อว่ากลับมาว่า กระเป่าของเราเป็นของ มือง 2 ทั้ง ที่เราส่งไปเป้นมือ 1 เราเลยขอรูปดู เค้าส่งมาให้ สภาพมันไม่ใช่ ของที่เราส่งไปเลย สภาพมีทั้ง หูขาด สีซีด เก่า ยับ แต่กระเป่าที่เราส่งไปมันเป้นของใหม่เอี่ยม เพิ่งรับมาแล้ว ส่งให้เค้าเลย เราก็ ส่งเมลล์มาขู่เราว่าถ้าไม่คืนเงินให้เค้าจะ แจ้งปิดกระทู้ เราเลยไม่สบายใจ ว่าจะแก้ปัญหายังไง คะ เพื่อนๆ เคยเจอแบบนี้ไม๊คะ เรามีรูป เป้นหลักฐานด้วยคะ สภาพกระเป๋าที่เค้าส่งมา กับของที่เราขาย เพราะ ยังมีเหลืออีกใบ ช่วยหน่อยนะคะ เพิ่งเคยขายไม่กี่เดือนเจอเรื่องแบบนี้ อยากจะร้องไห้เลย คะ เสียใจมาก

รูปของเรา



รูปของเค้า

กระเป๋าขายให้เค้าราคาเท่าไหร่คะ

- ลองตกลงราคากันใหม่ อาจให้ส่วนลดลูกค้าเพิ่ม
- ถ้าไม่อยากลดแล้ว แนะนำให้บอกลูกค้าให้ถ่ายรูปมาให้ดูใหม่ มุมเดียวกะที่คุณถ่ายเป๊ะ คุณจะได้รู้ไปเลยแน่ๆ ว่าใช่กระเป๋าเิดิมของคุณรึป่าว

ขอให้ตกลงกันได้นะคะ เรื่องอย่างนี้ ลำบากใจค่ะ เข้าใจหัวอกแม่ค้าค่ะ

หากมั่นใจว่าของที่ขายให้ลูกค้าไป เป็นของใหม่ และไม่มีตำหนิอย่างที่ลูกค้าแจ้ง ก็ควรยืนยันกลับลูกค้าด้วยความสัตย์จริง เพราะถ้าเราบริสุทธิ์ใจแล้วไม่มีใครทำอะไรได้หรอกค่ะ ความจริงเป็นสิ่งไม่ตายอยู่แล้ว เป็นกำลังใจให้นะค่ะ ขอให้ตกลงกันได้

เรื่องแบบนี้พูดยากเหมือนกันนะคะ ):
ยังไงถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรงจนเกินไปนัดเจอกันเลยมั้ยคะ
จะได้เห็นกระเป๋าใบเดียวกันพร้อมๆกัน เผื่อจะคุยง่ายขึ้นค่ะ
บางที่ภาพถ่ายมันก็อาจจะบิดเบือนได้ค่ะ
ถ้ากระเป๋าสภาพมันไม่เหมือนตามที่ส่งไปจริงๆ ก็ยืนยันกับคุณลูกค้าเถอะค่ะ
ลองคุยกันดูนะคะ
แม่ค้ามือใหม่เหมือนกัน เอาใจช่วยค่ะ :)

ไม่ทราบตอนแรก เคยขายกระเป๋า แบบเดียวกันที่เป็นมือ 2 ก่อนหรืเปล่าค่ะ และใบที่เค้าถ่ายรูปมา คือของเดิมของคุณแม่ค้ารึเปล่าค่ะ

ถ้าไม่ใช่ ต้องดูว่า เราแพคของ ส่งเองหรือเปล่า หรือให้คนอื่นแพคให้ และมีการสับเปลี่ยนกัน

ถ้าชัวร์ว่าเราตรวจสอบดีแล้วว่า ของใหม่ ส่งไปแน่ๆ คงต้องมาพิสูจน์กันแล้วค่ะว่าใครโกหก

จะเอาจริงๆ พิสูจน์ลายนิ้วมือ จากกระเป๋า หรือกล่องที่ส่งไป ก็น่าจะได้นะ ถ้าถึงขนาดนั้นจริงๆ

- ไม่ได้ขายกระเป๋ารุ่นนี้ เป็นมือสองคะ เพราะกระเป๋า ที่แถมแมกกาซีน ที่เอามาขายจะเป็นมือ1 ทั้งหมด เวลาส่งซีน แพค ของก็ ทำเองด้วยตัวเองหมดทุกอย่างเลยคะ จึงมั่นใจว่า ของที่ส่งไปเป้นของใหม่ทั้งหมด ถ้ามือสอง ก็จะระบุว่ามือสองใน หน้าเว็บ อย่างชัดเจนคะ ถึงได้ เสียใจว่าทำไมลูกค้า มาต่อว่าว่า ส่งของมือสองให้ เสียใจจริงๆ นะคะ ว่าจะ Sale ของแล้วเลิก ขายแล้วคะ T T

- นัดเจอของก็ไม่คุ้ม คะ ราคาของ ไม่สูง เลย สถานที่ส่ง ไกล มากอยู่ ตจว คะ เลยไม่สะดวกนัดเจอ

- ตำหนิ อะรก็ไม่มี นะคะเช็คแล้ว ใบที่ ส่งไปเป็นใบใหม่ ที่เพิ่งซื้อต่อมาจากแม่ค้าคนหนึ่ง ที่ซื้อประจำคะ เพราะขายไป 3 ใบแล้วคะ แต่คนล่ะรุ่น กัน รุ่นนั้นจะแพงกว่า
ส่งไปไม่มี ปัญหา เลย

- เท่าจากดูที่รูปแล้ว เหมือนเค้าเอาไปซัก แล้วสีตก หรือไม่ก็เป็นอีกใบ ที่ไม่ใช่ใบที่ส่งไปคะ

ลองคุยกับเค้าดูค่ะ ถ้าจำเป็นจริงๆ ก็ต้องถึงตำรวจ พิสูจน์กันค่ะ

ขอวิเคราะห์อย่างเป้นกลาง อย่าโกรธกันนะคะ

เราว่าเรื่องที่กระเป๋ากลายสภาพนี่ ถ้าตอนลูกค้าได้รับของแล้ว ซองหรือกล่องพัสดุอยู๋ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่มีรอยฉีกขาด หรือสาเหตุอะไรที่จะทำให้ของข้างในเสียหายได้แล้วล่ะก็ ต้นเหตุ ถ้าไม่เกิดจากแม่ค้า ก็ ลูกค้าแหละค่ะ ถ้าไม่ใช่เพราะแม่ค้าส่งของมีตำหนิให้ลูกค้าจริง แต่ไม่ยอมรับ ก็ต้องเป้นลูกค้าทำให้เกิดตำหนิเอง แต่ไม่ยอมรับ หรืออาจเป้นไปได้ที่เจอลูกค้าหัวหมอ มีของเก่าของตัวเองอยู่แล้ว แต่อยากได้ใบใหม่ เลยทำเป้นสั่งซื้อมา แล้วก็เอามาสับเปลี่ยน ส่วนใบเก่าของตัวเอง ก็เรียกร้องขอเงินคืนได้อีก

อันนี้เราก็วิเคราะห์ไปตามความเห็นส่วนตัวนะคะ