พอดีลองชื้อดูครั้งแรก พอสั่งรองเท้ามาเป็นของปลอมเลยอะครับ เซ็งมากเลย รบกวนถามหน่อยครับ ว่าผมควรทำอย่างไร

ไม่เคยซื้อของในอีเบย์ ข้อมูลเริ่มแรกซื้อของปลอม ส่งอีเมล์ไปแจ้งคนขายให้เขารับผิดชอบ

อืม ของในอีเบย์มันมีทั้งของจริงเเละของปลอม เเละของปลอมเกรดเอ คนซื้อต้องดูดีๆค่ะ อย่าเห็นว่ามันถูกเลยซื้อ ต้องดูองค์ประกอบหลายๆอย่าง

ลองคุยกับคนขายดู หรือไปร้องเรียนกับทางเว็บ Ebay อะค่ะ อาจจะได้เงินคืน เเต่อาจไม่ครบนะค่ะ หรืออาจต้องรอนานเป็นเดือน

ลองติดต่อคนขายก่อนเลยค่า อุ๊เคยซื้อแล้วเจอของปลอมเหมือนกันค่ะ แต่คนขายไม่ยอมรับค่าว่าปลอมถ้าอยากได้เงินต้องพิสูจน์ว่าของเค้าปลอมและต้องเสียเงินส่งของคืนไปอีกอุ๊เลยทำใจเพราะมันไม่คุ้มอ่ะค่ะ
แล้วก็เคยเจออีกกรณีนึงว่ายังไม่ได้ของแต่จ่ายเงินไปแล้วก็แค่ส่งที่เราcatch fakeจากtpfไปpaypalแล้วก็ตอบคำถามทางเมล์นิดหน่อยpaypalก็คืนเงินให้แต่เป็นเดือนนะคะ
แล้วก็เคยจ่ายเงินแต่ไม่ได้ของกว่าจะได้เงินคืนเหนื่อยมากๆเลยคะ
ยังไงก็เอาใจช่วยค่า

ใช้ credit card จ่ายผ่าน paypal ป่าวคะ เพราะสามารถทำ refund หรือ chargeback กับทาง credit card company ได้ค่ะ เค้าจะขอรายละเอียดที่อีเมลล์คุยกันกับ seller และให้เราอีเมลล์บอก seller ด้วยว่า ของที่ได้รับไม่ตรงกับตามที่แจ้งไว้หรือเป็นของปลอมนั่นเอง แล้วเราจะส่งของกลับคืนเค้าค่ะ เสร็จแล้วก็เอาหลักฐานสลิปการส่งของคืน พร้อมอีเมลล์บทสนทนากับ seller fax ส่งไปยัง credit card company แล้วทาง credit card company เค้าจะคืนยอดให้เราโดยเอายอดที่คืนนี้ไปหักออกกับยอดการชำระเงินในเดือนถัดไปค่ะ

เห็นด้วยค่ะ

รีบๆโทรไปแจ้งกับบัตรดีกว่าค่ะ ยิ่งเร็วเท่าไหร่ยิ่งดี

ต้องถามคุณ love2000 ก่อนค่ะว่าซื้อของทางไหน เค้าไม่ได้บอกให้เราจ่ายเงินโดยตรงผ่านทางโอนเงินเข้าบัญชีหรือขอemail paypal เราใช่มั้ยคะ
เวลาซื้อของใน ebay สำคัญมากนะคะ ไม่ว่าอะไรก็แล้วแต่ ให้ทำการซื้อขายบน ebay เท่านั้นค่ะ ไม่งั้นเราจะไม่ได้สิทธิ์คุ้มครองจาก ebay buyer protection

ทีนี้ต้องมาดูว่า แล้วในหน้าสินค้าที่เค้าขาย คนขายเขียนอธิบายไว้ชัดเจนรึเปล่าว่าปลอม หรือ 100% AUTHENTIC ถ้าเป็นอย่างแรกก็จ๋อยไป ถือว่าทำอะไรไม่ได้ เราไม่อ่านดูให้ระวังเอง ถ้าเป็นอย่างหลัง ถกแขนเสื้อเตรียมตัวเอาเรื่องได้เลย 5555

วิธีเอาเรื่องมีดังนี้ค่ะ
-เวลาเข้าไปในหน้า my ebay ตรงมุมซ้ายมันจะมี section buy ค่ะ คลิกตรงคำว่า won/purchased
-ตรงไอเท็มที่เราซื้อมาได้จะมีปุ่มโน่นนี่เต็มไปหมด คลิกตรงคำว่า more actions แล้วเลือกเมนู resolve a problem
-เข้าไปแล้ว ก็จะมีเมนูให้เราเลือกว่าปัญหาเราคืออะไร เราติดต่อคนขายรึยัง แล้วเราจะยังอยากได้ของอยู่มั้ย หรือว่าอยากได้เงินคืนอะไรแบบนี้ ก็คลิกตามไปจนจบขั้นตอน
-ซักพักนึงมันจะถามว่าแล้วของที่่ว่ามีปัญหา มีปัญหายังไง ใหม่ แต่ไม่ใหม่จริง หรือว่า ของมีตำหนิกว่าที่ลงไว้ หรือว่าของเป็นของปลอม ก็คลิกไปตามปัญหาที่เกิดค่ะ
-มันจะถามมากหน่อย แต่ต้องตอบให้ครบทุกข้อนะคะ พอเสร็จแล้ว ที่หน้า ebay เราและ seller ก็จะมีเคสเด้งขึ้นมาพร้อมกัน ก็รอว่าคนขายจะจัดการยังไง ในบางกรณีถ้าตกลงไรกันไม่ได้ อีเบย์ก็จะคืนเงินให้เลย เนื่องจากเราเป็น valued customer ของอีเบย์ (แต่อันนี้ไม่แน่ใจว่าต้องทำการซื้อขายผ่านอีเบย์ระยะนึงรึเปล่า ถึงจะเป็น valued customer)

หรือนะคะ

-เข้าไปที่ลิงค์นี้ http://resolutioncenter.ebay.com/
-ตรง i bought an item เลือก I received an item that does not match the seller's description.
-เดี๋ยวมันจะมีรายการของที่เราซื้อขึ้นมาเป็นหางว่าวเลย คลิกเลือกชิ้นที่มีปัญหา
-ทีนี้ก็ตอบคำถาม ebay ไปเหมือนด้านบน ซักพักนึงมันก็จะมีให้เลือกว่าแล้วปัญหาที่ว่ามันยังไงเหมือนเดิม ก็ทำตามขั้นตอน ตอนจบก็เหมือนกัน

หวังว่าคงจะช่วยคุณ love2000 ได้นะคะ เราก็เคยโดนค่า ไม่ต้องกลุ้มน้าาาา

ยังไงก็ขอให้ได้รับเงินคืนไวๆ นะคะ

ติดต่อคนขาย ถ้าคนขายรับคืนให้ส่งคืนแบบEMSเท่าน้ัน
เพราะจะได้เลขที่พัสดุที่สามารถเช็คได้ การส่งแบบอื่นๆจะไม่สามารถเช็คได้
Ebay จะไม่รับเรื่องเลย เพราะคุณขาดหลักฐานการส่งที่สามารถเช็คได้
แต่ถ้าคนขายไม่รับคืน ก็ร้องไปที่EBAY หรือ Paypal เลยค่ะ