เรื่องมีอยู่ว่า น้องที่น่ารักในนี้ติดต่อซื้อของจากกเกดค่ะ กระเป๋าหลุย แล้วเกดก้อนำไปส่งที่ศูนย์ส่งของเอกชนค่ะ (ถ้าเค้าไม่รับผิดชอบจะมาบอกชื่อให้ระวังกันไว้ค่ะ) ซึ่งส่งแบบอีเอมเอสด้วยราคา 222 บาท ในใจเกดก้อยังคิดอยู่เลยค่ะว่า โหแพงเหมือนกันนะนี่ แพงกว่าส่งกับ ไปรษณีย์ไทยอีก แต่ตอนนั้นอยากรีบส่งของให้ลูกค้า ลูกค้าจะได้รับไวๆ และเราก้อไม่ค่อยมีเวลา ก้อเลยถือว่าเอาสะดวก ส่งที่นี่ล่ะ แล้วเราก้อสบายใจ เพราะส่งอีเอมเอส ตรวจสอบของได้ แล้วเกดก้อฃลืมส่ง แทรคกิ้ง นัมเบอ ให้ลูกค้า เพราะส่งวันพฤหัสที่ 15 วันศุกร์หรือเสาร์ก้อน่าจะถึง แล้วเราก้อยุ่งธุรกิจที่บ้านก้อเลยลืม จนวันนี้น้องลูกค้าโทรมาบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้าเลย เกดก้อเลยให้เลขแทรคกิ้งไป พอเชคกัน ก้อพบว่าสินค้าไม่ได้ส่งเข้าไปรษณีย์ เกดก้อเลย โทรไปที่เบอที่ร้านที่มีอยู่ในบิล เค้าก้อเชคให้ว่า ของเข้าที่เคาร์เตอร์จิง แต่ที่ไปรษณีย์ไม่มี ตอนนี้ก้อเลยต้องรอขั้นตอนการสอบสวนกัน จึงอยากมาเตือนภัยเพื่อนๆค่ะ จากการที่เกดเดา อาจเป็นเพราะวันนั้นเกดไม่ได้แพคของจากบ้าน แต่ไปแพคที่หน้าพนักงาน และไม่แน่ พนักงานอาจจะเอาไป เพราะ คุยกับพนักงานที่รับโทรศัพท์วันนี้ เค้าบอกว่า พนักงานคนนั้น ออกไปแล้ว เกดล่ะเข็ดเลยค่ะ ตอนนี้เซ็งๆอยู่ และอยากถามเพื่อนๆที่พอจะทราบทางกฎหมายว่า อย่างนี้เราเรียกร้องค่าเสียหายได้ไหมคะ

ไม่ทราบเรื่องกฎหมายอ่ะค่ะ แต่จากที่ฟังดู จริงๆๆแล้วไปรษณีย์เอกชน น่าจะรับผิดชอบนะค่ะ เพราะเมื่อเราไปส่งของกับเค้า แล้วเราก็เสียเงินในการส่งแล้ว เค้าก้น่าจะต้องรับผิดชอบของเรานะค่ะ

ยังไงก็ตาม เอาใจช่วยค่ะ :D
รอ ผู้ที่รูกฎหมายมาตอบล่ะกันค่ะ (ช่วยไรไม่ได้เลย เหอะๆๆ)

ขอบคุณมากค่ะ

ส่งของที่ไปรษณีย์เอกชนอาจจะต้องใจเย็นหน่อยนะคะเพระรู้สึกว่าเค้าจะรวบรวมของไปส่งในคราวเดียวเลย ไม่แน่ใจว่าเค้า set ไว้เป็นวันหรือว่าเอาตามปริมาณพัสดุ บางครั้งเราเอาพัสดุไปให้เค้า อีก 2-3 วันแน่ะค่ะว่าเค้าจะเอาไปที่ไปรษณีย์

[SIZE="4"][QUOTE=fahh;1063816843]แต่จากที่ฟังดู จริงๆๆแล้วไปรษณีย์เอกชน น่าจะรับผิดชอบนะค่ะ เพราะเมื่อเราไปส่งของกับเค้า แล้วเราก็เสียเงินในการส่งแล้ว เค้าก้น่าจะต้องรับผิดชอบของเรานะค่ะ[QUOTE]

เห็นด้วยตามนี้ทุกประการค่ะ

ขอเอาใจช่วยให้เรื่องคลี่คลายด้วยดีนะคะ

[SIZE="3"]จากเรื่องที่เล่ามา ถ้าคุณ เกด ยังคงเก็บใบเสร็จ และยังมี เทรคกิ้ง นัมเบอร์ ที่ออกโดยทางร้าน ยังไงก็สามารถเอาเรื่องได้คะ เพราะว่า เราเสียเงินไปแล้ว และมีหลักฐานในการส่งสินค้าครบถ้วน แต่สินค้าของเราไม่ปรากฏที่ไปรษณีย์ได้ไง ยังไงเราเป็น ผู้บริโภคนะคะ ต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุด ส่วนเรื่องพนักงานที่ออกไป มันไม่ใช่ธุระของเรา เป็นธุระของทางร้านเองที่ต้อง ไปไล่ตามกันเอาเอง แต่สินค้าของเรา ยังไง ทางร้าน ก็ต้องรับผิดชอบ คะ อาจจะไม่ทั้งหมด แต่ยังไงก็ต้องแสดงความรับผิดชอบบ้างคะ :D

เอาใจช่วยนะคะ ขอให้เรื่องทุกอย่างคลี่คลายไปในทางที่ดี

แงแงแง เมื่อกี้เราเพิ่งส่งน้องเป๋า GUCCI ให้ลูกค้าเอง พออ่านเสร็จใจหายวาบเลย แต่เราส่งที่ไปรษณีย์เลยอ่ะ กลัวเลย ทำไงดี :(

เราส่งให้ลูกค้าเร็วเพราะสะดวก แต่ของถึงลูกค้าช้า เพราะเค้าไม่ได้เอาส่งไปรษณีย์เร็วเหมือนเราเอาไปส่งเค้า ซึ่งบางทีอาจถึงช้ากว่าส่งธรรมดาที่ไปรษณย์อีก แพงกว่าเยอะด้วย จ่ายแพงกว่าเยอะเพื่ออะไร

แนะนำนะครับ ไม่ว่าส่งไปรณีย์เอกชนหรือไปรณีย์ไทย อย่าแพ็คตอนที่เราจะส่งครับ แพ็คจากบ้านอย่าให้ใครเห็นดีกว่าครับ ใครส่งของบ่อยซื้อกล่องไปตุนไว้เยอะๆเลยครับ

แวะมาให้ข้อมูลแต่ไม่รู้ช่วยได้รึเปล่า
ปกติส่งกับไปรษณีย์ที่อยู่ตามห้างค่ะ
เคยถามเค้าเรื่องการประกันสินค้าเสียหายหรือสูญหาย
จนท.บอกว่าวงเงินไม่เกิน 2,000บาทค่ะ
แล้วเรื่องการจัดส่งจะมีพี่ไปรษณีย์มารับของวันละ2รอบคือ 11โมงเช้าและ4โมงเย็นค่ะ
แต่ถ้าหากไปส่งเสาร์หลัง11โมงหรือวันอาทิตย์ จะรวบรวมไว้รอพี่ไปรษณีย์มารับเช้าวันจันทร์ค่ะ

เวลาส่งของให้ลูกค้าเราจะแพคของจากบ้านไปค่ะ โดยลงทุนซื้อกล่องกะซองมาเก็บไว้ก่อนเพราะไม่อยากให้เค้าเห็นสินค้าข้างในว่าเป็นสินค้ามูลค่าสูง

ถ้าคุณgetomiki เก็บสลิปเอาไว้ก็น่าจะดำเนินการทวงถามได้ แต่มูลค่าที่เค้าจะรับผิดชอบเนี่ยสิคะ..ไม่รู้ว่าจะคุ้มกับที่เสียไปรึเปล่า

เมื่อกี้ทางออฟฟิตใหญ่เค้าโทรมาถามเกดแล้วค่ะ เค้าบอกว่าเค้าจะไปดูที่กล้องวงจรปิดอ่ะค่ะ เกดขอแค่เค้ารับผิดชอบราคาของที่เราส่งไปอ่ะค่ะ คือราคากระเป๋านั่นเอง ไม่ได้ถูกๆเลย แล้วเมื่อกี้อ่านที่บอกว่าเค้าจะรับผิดชอบไม่เกิน 2000 บาทเนี่ย ถ้าจิงเกดเศร้าเลยนะคะ เกดเก็บใบเสร็จไว้อยู่ค่ะ จะไม่มีทางไหนที่จะได้เงินค่ากระเป๋ากลับมาเลยเหรอเนี่ยย:(

เป็นบุ๋มบุ๋มก็เศร้าไปเลยอ่ะ

เคยส่งเหมือนกันค่ะ สมัยแรกๆที่ส่งของให้ลูกค้า ตอนนั้นไม่รู้ว่าแถวๆที่ทำงานมีไปรษณีย์ไทยด้วย ก็ไปส่งกะพวกเอกชนนี่แหละ เค้าหาบ้านลูกค้าไม่เจอค่ะ หาไม่เจอแล้วก็โทรมาถามเบอร์ลูกค้าจากเรา เราก็ให้เบอร์เค้าไป สามวันผ่านไป บอกว่ายังหาบ้านลูกค้าไม่เจอ อ้าว แล้วเบอร์ลูกค้าที่เราให้ไปล่ะ เค้าก็บอกว่าไม่มี ไม่ได้ให้

บุ๋มก็โอ๊ยยยย ผ่านไปจะอาทิตย์นึงแล้ว ลูกค้ายังไม่ได้ของ บุ๋มจะโอนเงินลูกค้าคืนไปให้ลูกค้าแล้วอ่ะค่ะ ลูกค้าก็โทรมาพอดีว่าได้ของแล้ว เฮ้อ

เข็ดเลย ไม่กล้าแล้วกับพวกเอกชน

คุณเกดก็ต้องเรียกร้องให้เค้าชดใช้ค่าเสียหายได้ในวงเงินที่เค้าต้องรับผิดชอบอ่ะค่ะ แล้วก็ไปโพสต์ลงเวบใหญ่ๆอย่างพันทิปเลย ไม่ใช่เพื่อประจานนะคะ แต่เพื่อเตือนคนอื่นแล้วก็เรียกร้องความเป็นธรรมอ่ะค่ะ ส่วนใหญ่พวกนี้เค้าจะเต้นเลยอ่ะถ้าลงพันทิป เพราะมันเป็นเวบใหญ่ คนอ่านเยอะมาก มันจะส่งผลกับเค้ามาก

สู้ๆค่ะ พรุ่งนี้เจอกัน

ก่อนอื่นต้องแจ้งความอันดับเเรกค่ะ ไม่ต้องกลัวนะคะ ถ้าพนักงานคนนั้นเอาไปจริงๆ ตำรวจตามเจอในประวัติ ที่ร้านเอกชนนั่นได้ค่ะ
เซ็งงงงง จริงๆ คนเราทำไมไม่นึกถึงคนอื่นเลยรึไง ว่าเค๊าจะลำบากเเค่ไหนที่ของหายน่ะ

^^แจ้งความครับ เดี้ยวนี้เติ้ลส่งของที่ไปรษณีย์โดยตรง
ไม่ส่งสาขาย่อยหรือตัวแทน เพราะเคยมีปัญหา ems เกือบ1อาทิตย์
ของโดนแกะอีก ทั้งๆที่จริงๆไม่เกิน2วันถึง เค้าสามารถตามให้ได้นะ
เพราะปกติ เค้าจะเช็คตลอดโอกาศหายเป็น 0 ลองตามดีๆ

เย้ๆๆ วันนี้ทางบริษัทส่งของได้โทรมาบอกแล้วล่ะค่ะ ว่าจะรับผิดชอบค่ะ ทางบริษัทดีมากเลยค่ะ โทรมาหาตลอด รู้สึกดีกับบริษัทนี้ค่ะ ที่เค้าพร้อมจะรับผิดชอบราคารสินค้าให้ครบ รวมทั้งค่าส่ง ขนาดเกดบอกว่า ขอแค่ค่าสินค้าก้อพอ เค้าก้อบอกว่าจะรับผิดชอบให้ทั้งหมด ถือว่าเลือกใช้บริการไม่ผิด และจะใช้บริการต่อไปค่ะ

บริษัทอะไรคะเนี่ยสุดยอดเลย :D

ดีใจด้วยนะคะ โชคดีมากๆค่ะ ถ้าส่งไปรษณีย์ธรรมดาแล้วของหาย คงรับผิดชอบแค่ตามที่เค้ากำหนดได้อะคะ

แวะมาดูความคืบหน้า .. ดีใจด้วยนะค๊าาา :p

โอ้ ถ้าอย่างงั้นก็ดีเลยค่ะคุณเกด ไม่ต้องกลุ้มแล้วเนอะๆ;)

ดีใจด้วยนะค่ะ คุณเจ้าของกระทู้ บ.ส่งของน่ารักมาก ๆรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมดเลยด้วย
แอบบอกได้มั้ยค่ะว่า ของ บ.อะไรเอ่ย ประทับใจแทนจริง ๆค่า :D

ดีใจด้วยคุณเกด บริษัทอะไรใจดีและน่ารักสุดๆ

ยินดีด้วยค่ะ

ชอบเรื่อง Happy Ending อย่างงี้จัง :)

วันนี้ได้เงินชดเชยคืนแล้วค่ะ พรุ่งนี้จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าและทำบุญซักเล็กน้อย
ขอขอบคุณทุกคนนะคะ ที่ให้กำลังใจและข้อแนะนำ
ขอขอบคุณ น้องลูกค้าที่น่ารักและใจเย็นกับเรื่องนี้ค่ะ โดยไม่บ่นแม่ค้าคนนี้ซักคำเลย แถมแสดงความเสียใจอีกต่างหาก
ขอขอบคุณบริษัทส่งของนี้ที่รับผิดชอบค่าเสียหาย ทำให้แม่ค้าตาดำๆอย่างเกดหายเศร้าได้ (บริษัทนี้เจาของเป็นพิธีกรชื่อดังค่ะ)
และขอขอบคุณ SBN ที่แห่งนี้ ที่ทำให้เกดรู้สึกดี
ขอบคุณจจิงๆค่ะ

เคยส่งของกับไปรษณีย์เอกชนเหมือนกันค่ะ แต่นานมากแล้ว
ปรากฎว่าของหาย แล้วร้านก็ปิดไปเลย ตั้งแต่นั้นมา ให้ตาย ก็ไม่ส่งเอกชนแล้วค่ะ:(
ปล.อยากแนะนำให้เขียนเบอร์โทรศัพท์ทั้งผู้ส่งและผู้รับให้หน้าพัสดุด้วย
เพราะถ้าเกิดเหตุกับพัสดุของเรา ผู้ที่ได้รับพัสดุไปจะได้สามารถติดต่อกันได้ค่ะ

[SIZE="4"]ยินดีด้วยนะคะที่ได้รับความรับผิดชอบจาก บริษัทไปรษณีย์เอกชน
ถือว่า มีความรับผิดชอบดีมากๆ ค่ะ น่าสนับสนุนจังเลย

----------------------------------------------

เอคิดว่าน่าจะเป็นไปรษณีย์ : MAIL BOXES ETC.(Thailand)

ที่มี คุณปอม : คุณปรมี แสวงรุจน์ เป็น กรรมการผู้จัดการบริษัทเมล์บ๊อกซ์ อีทีซี (ไทยแลนด์) จำกัด

เอเคยดูรายการสารคดีที่เขาเป็นพิธีกร ขอบอกว่า หล่อมาก ดูดี เท่ห์ ฯลฯ จริงๆ ค่ะ

[SIZE="4"]
ถ้าเอแนะนำผิด วานผู้รู้ช่วยแจ้งทีนะคะ

จะส่งที่เอกชนหรือส่งของที่ไหน เงินชดใช้กรณีสินค้าหาย น้อยมากไม่คุ้มครับ
อย่าไปแพ็คที่ส่ง..เพราะทำให้พนักงานเห็นของที่จะส่ง ของแพงละก้อหายชัวร์
ส่งแล้วแจ้งเลขส่งกับลูกค้าแจ้งเวลาทันที แล้วทางเราก็ต้องเช็คของตลอด เสียเวลาหน่อย ว่าของเดินทางไปถึงไหนแล้ว กันพลาด
ยังมีกรณีรับของโดยบุคคลอื่นอีก เพราะการแจ้งที่อยู่คลาดเคลื่อน หรือส่งไปที่พักที่มีคนอยู่ๆกันหลายๆครอบครัว หลายคน เช่น บ้านเช่า อพาร์ทเม้นต์ คอนโด มีคนเซ็นมั่วรับไปก็มี
ของแพงนัดรับดีกว่า สบายใจทั้งสองฝ่าย

โอ้ ถูกค่ะ บริษัทนี้ล่ะ