พอดีลงขายชุดไว้ค่ะซึ่งได้มีลูค้าโทรมาทำการตกลงซื้อขายกันเรียบร้อยโอนเงินมักจำมาแล้ว 2,000 บาม (ชุดราคา 9,000 บาท) ลูกค้าขอนัดรับซึ่งเราแจ้งว่าจะต้องเดินทางไปต่างประเทศ ก่อนหน้ายี้ลูกค้าได้สอบถามถึงขนาดของไซส์ซึ่งเราได้ทำการวัดแล้วแจ้งไปเลได้มีการวางมัดจำและนัดรับวันที่เรากลับมาจากต่างประเทศ พอมาพบเราได้เอาชุดออกมาให้ลูกค้าดูซึ่งทางลูกค้าพูดว่าไม่น่าใส่ได้เราเลยบอกงั้นลองไมั้ยค๊ะ เราเป็นคนบอกให้ลูกค้าลองเองเพื่อความสบายใจว่าเค้าจะใส่ได้ แต่ปรากฏว่าตอนถอดออกมาตรงปลายสุดของซิบตะเข็บมันปริเลยทำให้ผ้าขาดเป็นทางประมาณ 1 ซม.ซึ่งเราได้แจ้งลูกค้าไปแต่ลูกค้าบอกว่าเค้าใส่ไม่ได้ให้ยินดีจะช่วยเรื่องค่าซ่อม ซึ่งเราบอกเค้าไปว่าไม่เป็นรัยเดวเราเอาไปแก้ไว้ใส่เอง ยอมรับค่ะว่าพูดไปด้วยความโกรธเพราะตอนนั้นทำอะไรไม่ถูกเหมือนกันแถมเรายังใจดีคืนเงินมัดจำไปให้เค้าอีก หลังจากนั้นเราได้ส่งข้อความไปหาลูกค้าว่าทางช็อปไม่แก้ให้ต้องไปซ่อมที่ fix it แต่ประเด็นของเราคือ ถ้าเอาไปซ่อมแล้วมาลงขายมันจะกลายเป็นของมีตำหนิไปทันทีทั้งที่มันเป็นของใหม่ป้ายห้อยแล้วไหนจะราคาที่ลงขายอีก หลังจากนั้นเราได้โทไปหาลูกค้าและชีแจงว่าเป็นแบบนี้ก้อได้รับคำตอบกลับมาว่าจะรับผิดชอบค่าซ่อมให้เท่านั้น ณเวลาที่คุยโทรศัพท์กันยอมรับว่าโกรธมากและอาจพูดจาไม่ค่อยดีเท่าไหร่แต่ไม่ใช่หยาบคายนะค๊ะแค่พอได้ยินว่าเค้าจะรับผิดชอบแค่ค่าซ่อมเราเลยพูดกลับไปว่างั้นอย่ามาพูดกันอีกเลย เพราะประเด็นของเราคือเราไม่สนว่าเค้าจะใส่ได้หรือไม่ได้แต่ในเมื่อทางเต้าทำสินค้าของเราชำรุดเค้าควรจะรับผิดชอบในการซื้อสินค้าเราไม่ใช่เหรอค๊ะ หรือเพื่อนๆคนไหนมีความคิดเห็นอย่างไรช่วยบอกด้วยค่ะเราจะได้จำไว้เป็นบทเรียนในการขายของคราวหน้า.....ว่าแล้วก้อต้องแบกรับภาระในการซ่อมรวมทั้งค่าชุดที่จะขายไม่ออกอีกเบ็ดเสร็จแล้วไม่อยากจะคิดเลย :(

ขอตอบในความคิดเห็นส่วนตัวของเรานะคะ หวังว่าคุณคงจะไม่โกรธ เพราะเราเข้าใจว่าบอร์ดนี้เปิดกว้างสำหรับความคิดเห็นไม่ว่าจะคล้อยตาม หรือคิดตรงกันข้ามกับเจ้าของกระทู้นะคะ

คุณพลาดตั้งแต่ลูกค้าบอกว่าไม่น่าจะใส่ได้ แล้วคุณให้เค้าลองโดยไม่แจ้งเงื่อนไขกรณีลองแล้วชำรุดเสียหายแก่ลูกค้าก่อนค่ะ แล้วถ้ามองในมุมของลูกค้า ถ้าแม่ค้าแจ้งว่าถ้าลองแล้วชุดชำรุดหรือเสียหายต้องรับผิดชอบ เราว่าร้อยทั้งร้อยถ้าลูกค้ารู้ตัวเองอยู่แล้วว่าไม่น่าจะใส่ได้เค้าไม่ลองหรอกค่ะ แล้วกรณีนี้ทางแม่ค้าก็ต้องแจ้งว่าขอยึดเงินมัดจำทั้งหมด หรือบางส่วนแล้วแต่ตกลงเนื่องจากการเสียเวลาของแม่ค้าโดยที่แม่ค้าได้แจ้งขนาดสินค้าไปให้แล้วก่อนที่ลูกค้าจะตกลงซื้อ แต่เราคิดว่าคุณให้เค้าลองใส่ทั้งๆที่ลูกค้าแจ้งว่าไม่น่าจะใส่ได้อาจเพราะคุณอยากขายออกไปเร็วๆ

แล้วยิ่งกว่านั้นหลังจากลูกค้าแจ้งคุณบอกว่าจะช่วยเรื่องค่าซ่อม แล้วคุณพูดด้วยอารมณ์ว่าคุณจะเอาไปซ่อมแล้วเก็บเอาไว้ใส่เอง ถ้าเราเป็นลูกค้าเราคิดว่าเรื่องคงจบแล้วล่ะค่ะ

แต่จริงๆแล้วคุณยังต้องการเอาชุดมาขาย เหตุการณ์ก็ตามที่คุณเล่านะคะ สรุปแล้วคุณหาความคิดเห็นที่สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อชุดของคุณไปเพราะเค้าทำให้ชุดคุณชำรุดแล้วคุณไม่สามารถเอากลับมาขายได้ในราคาเหมือนใหม่ เพราะมีการซ่อม โดยที่คุณไม่สนใจว่าลูกค้าเค้าจะใส่ได้หรือไม่ได้

ถ้าเราเป็นลูกค้าแล้วเห็นโพสนี้ และหลังจากการพูดคุยกับคุณแม่ค้าที่พูดจาไม่ค่อยดีเท่าไหร่แต่ไม่ใช่หยาบคาย เราจะบอกว่า เราไม่สนว่าถ้าเอาไปซ่อมแล้วมาลงขายมันจะกลายเป็นของมีตำหนิไปทันทีทั้งที่มันเป็นของใหม่ป้ายห้อยแล้วไหนจะราคาที่ลงขายอีก เรารับผิดชอบแค่ค่าซ่อมก็ดีเท่าไหร่แล้ว

คนเราถ้าพูดกันดีๆ ด้วยเหตุด้วยผล เราว่าถ้าคนมีกำลังซื้อชุดแค่ชุดเดียวราคาเกือบหมื่น เงินเล็กๆน้อยๆค่าเสียเวลาสองสามพันมันคงไม่เยอะเกินไปที่ลูกค้าจะจ่ายให้แม่ค้า แล้วแม่ค้าก็สามารถเอาชุดที่ซ่อมไปลงขาย เราว่าซ่อมตะเข็บแค่ 1 เซน แล้วขายราคา หกเจ็ดพัน ยังไงก็ต้องมีคนซื้อค่ะ เพราะว่ามันใหม่ ซ่อมมายังไงก็ไม่มีทางเห็น ไม่มีใครรู้ ถ้าไม่บอก ได้ของใหม่ราคาลดลงเกือบครึ่ง สบายใจกันทุกคนค่ะ

ขอโทษที่ต้องตอบยาวๆนะคะ

ขอบคุณในความเห็นค่ะไม่โกรธค่ะเพราะเราขอความเห็น ถูกของคุณค่ะเราไม่ได้แจ้งรายละเอียดใดๆลูกค้าเพราะเราไม่ใช่แม่ค้ามืออาชีพ แต่การที่บอกว่าแค่รับผิดชอบค่ซ่อมให้ก็อถือเป็นบุญแล้วก็คงไม่เป็นบุญเท่าไหร่หรอกค่ะ:shock: เพราะตะเข็บมันไม่ได้ขาดค่ะผ้ามันขาดออกมาเลยค่ะ ซ่อมแล้วเอามาขายใหม่โดยไม่บอกลูกค้าก็คงเป็นการยอมแมวมั้งค๊ะแล้วจะมาลงขายราคาหกเจ็ดพันจากราคาเต็ม 10500 เนี่ยนะค๊ะเป็นคุณจะรู้สึกอย่างไร แต่เราแค่อยากรู้วิธีการแก้ไขเพื่อจะได้นำไปใช้ในกรณีถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกในการซื้อขายคราวหน้า อีกอย่างจำเป็นด้วยหรือค๊ะว่าต้องแจ้งลูกค้าว่าถ้าใส่แล้วชำรุดต้องรับผิดชอบอันนี้โดยปกติแล้วถ้าไปซื้อสินค้าตามร้านแล้วชำรุดผู้ซื้อก้อต้องรับผิดชอลซื้อสินค้าชิ้นนั้นไม่ใช่เหรอค๊ะ ขนาดจานชามในห้างสรรพสินค้าเดินชนแล้วแตกยังต้องรับผิดชอบชดใช้แบบไม่ได้ตั้งใจว่าจะซื้อด้วยซ้ำ ยังงัยก้อขอบคุณในความเห็นค่ะเราจะได้ก็อปปี้ความเห็นของคุณไปโพสไว้ในบอร์ดขายของของเรา