[SIZE="6"]วันนี้ขอตั้งกระทู้ระบายความรู้สึกหน่อยนะค่ะ
พอดีพึ้งขาย BRANDNEW BALENCIAGA COVERED GIANT CITY color PEONY ไปค่ะ



[SIZE="4"] เรื่องมันมีอยู่ว่า เราได้ฝ่กแอร์คนนึงในนี้
หิ้ว บางลอง มา ซึ้งแอร์คนนี้เปนคนน่ารักใจดีมากๆ แล้วพอได้ของเรารู้สึกว่า สีมันไม่เหมาะกับเรา
เพื่อนๆที่เซียนบาลองค่ะ บาลองรุ่นที่เป็นหมุดหุ้ม ตรงหมุดมันจะลอกๆนิดๆ ออกเซอร์ๆใช่ไม๊ค่ะ
คือโดนส่วนตัวเราไม่เคยใช้บาลองมาก่อนค่ะ เราเลยไปช๊อปที่พารากอนเดี้ยวนั้นเลย
แล้วพอดีตอนนี้ ที่ช็อป โชวร์รุ่นเดียวกัน สีเดียวกันกับที่ซื้อเป๊ะๆเลยค่ะ
หรือ หมุดเมหือนกันทุกประการณ์ มันจะเมหือออกขาวๆนิดๆ คือตัวกะเป๋าเปนสีชมพู
เราก้อสบายใจได้ ว่ามันเป็นแบบนี้อยู่แล้ว ไม่ได้ลอกเอง

แล้วเราก้อมาโพสขายในเว็ปสยามแบรนด์เนมค่ะ มีคนติดต่อมาซื้อเยอะเหมือนกัน
ลงราคาไว้ที่ 55000 แต่ตัดสินใจขายพี่คนนึงไป เพราะเค้าไม่ต่อเลย คนอื่นจะต่อ1-2พัน
เราก้อไม่เคยส่งของทางไปรษณีย์มาก่อนค่ะ แต่พี่เค้าก้อบอกเค้าสั่งแบบส่งประจำ
ให้ส่งมาได้เลย อีกวันเราก้อไปส่งให้เค้า ห่ออย่างดีค่ะ

พอวันที่พี่เค้าได้ของ เค้าโทรมาด่าเรา แบบพูดจาใส่อารมณ์มากๆ
เค้าบอกว่าเนี่ย ทัมไม มุดมันลอกขนาดนี้ เราก้ออธิบายให้เค้าฟังแบบดีดี
ว่ามันเป็นแบบนี้อยู่แล้ว เราไปดูที่พารากอนมาแล้ว เป็นแบบนี้จิงๆค่ะ
เหมือนเค้าหาว่าเราขายของมือสอง เค้าก้อเถียงว่า
พี่ซื้อมาหลายใบแล้วหมุดหุ้มอ่ะ ไม่มีใบไหนมุดลอกขนาดนี้
เราเลยบอก ตอนนี้พารากอนโชว์รุ่นนี้ สีนี้อยู่นะค่ะ เอาไปเทียบได้เลย มุดแบบนี้เป๊ะๆ
เค้าก้อพูดตะคอกมากๆ ว่าแบบ แล้วทัมไมไม่บอกพี่ก่อนว่ามุดมันเป็นแบบนี้
ถ้าเปนแบบนี้พี่ไม่ซื้อหรอกนะ -*- เราเลยโมโหมากๆ คือ เราจะต้องไปบอกเค้าว่ามุดเปนแบบนี้
เพื่ออะไร คือของเราเป็นมือ1 มันไม่ใช่ตำหนินะค่ะ ที่มันเปนแบบนั้น
คือมันเป็นแบบของมันมา คือเราไม่รุจะพูดยังไง เพราะแบบมันเป็นแบบนี้
เราเลยบอก พี่ลองไปดูที่พารากอนแล้วกันค่ะ เค้าก้อพูดแบบ พี่ไม่มีเวลาหรอกนะค่ะ
แล้วก้อเถียงกันสักพักแล้ววางไปค่ะ

คือเราเสียความรุสึกมากๆ เราขายของมือ1 ล้านเปอร์เซน ได้มาก้อโพสลงขายเลย
มุดมันเปนแบบนี้มาจากช็อป อ่ะ เราต้องทัมไงหรอค่ะ
ปกติเราเป็นคนที่ซื่อสัตย์มากๆ โดนด่าแบบนี้แล้วเซ็งค่ะ


ขอระบายแค่นี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ

ใจเย็นๆนะคะ......

ส่วนตัว ไม่เคยใช้ บาลองฯ ค่ะ เลยไม่ทราบว่ารุ่นนี้ต้องเป็นแบบไหน

คุณvintageberry อาจจะไม่ได้บอกรายละเอียดของรุ่น ของกระเป๋าว่า

หมุดเขามาเป็นแบบนี้ตั้งแต่แรก.....เลยอาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดได้กับลูกค้า...

ใจเย็นๆนะคะ ค่อยๆอธิบาย ยังไงลองพากันไปที่ shop นะคะจะได้สบายใจกันทั้ง 2 ฝ่าย

[SIZE="4"]ใจเย็นๆค่ะ
แวะมาเอาใจช่วยให้เข้าใจกันทั้งสองฝ่ายนะคะ
แล้วได้ถ่ายรูปไว้บ้างไหมคะ เผื่อจะลงรูปด้วยให้เพื่อนๆช่วยดู
หรือแปะลิงค์ ที่ลงขายก็ได้ค่ะ เผื่อคนอื่นๆมีไอเดียอย่างไร จะได้แลกเปลี่ยนกัน

คือรูปที่ถ่าย ถ่ายเป็นใบเต็ม มีรูปเดียวค่ะ ไม่ได้ถ่ายซูมลายอะเอียด
ปกติแล้ว ถ้าลงขายมือสองเราจะ ลงรูปละเอียดมากๆๆ แต่อันนี้เป็นมือ1ค่ะ
เลยได้ลงหลายรูปเพราะมันก้อเป็นปกติของมัน ที่เป็นแบบนี้ จิงมั้ยค่ะ
แล้วเมื่อกี้เราเข้าไปในเว็ปของบาลองค่ะ แล้วกดดูรูปรุ่นที่เราขายไปแล้ว ซูมแบบสุดๆ
มุดมันก้อเป็นแบบนี้เหมือนกันค่ะ คือตัวกระเป๋าเปนสีชมพู แล้ว มานตรงเข้ามุมหมุด มานจะเป็นสีขาวๆ
เราก้อส่งรุปจากเว็ปไปให้เค้า ไม่รุเค้าจะได้ดูรึป่าว
ยังไงก้อขอบคุนมากๆนะค่ะ

เจอกรณีอย่างนี้ต้องใจเย็นครับผม พยายามอธิบายให้เขาฟังครับ
เขาร้อนมา เราต้องอย่าร้อนกลับ โดยเฉพาะถ้าเขาเป็นลูกค้าด้วย เพราะเรื่องมันจะไปกันใหญ่ครับ

อย่างที่พี่ๆข้างบนบอกมาครับผม ชวนกันไปที่ช็อป เพื่อเปรียบเทียบเลยครับ
เพราะอย่าลืมนะครับ ว่าแต่ละคนรู้ไม่เท่ากัน คุณจขกทรู้ว่าหมุดมันเป็นแบบนั้นถุกใบสำหรับสีนั้นๆ

แต่คุณลูกค้าเขาอาจจะไม่เคยรู้มาก่อนก็ได้นี้ครับ ..
ถ้าเขาไม่รู้จริงๆ แล้วเจอเข้า เป็นใคร ใครก็นึกว่าเป็นของมีตำหนิทั้งนั้นแหละครับ
เพราะฉนั้นถ้าเขาวีน มันก็คงจะไม่แปลกหรอกครับผม
เสียตังค์ไปตั้งครึ่งแสน แต่กลับได้ของมีตำหนิ(ในความคิดของเขา)กลับมา

ยังไงก็ เมื่ออารมณ์เย็นลงเมื่อไหร่ ก็ลองโทรไปคุยกับคุณลูกค้าอีกทีนะครับ
อาจจะต้องใช้เวลาในการพูดนิดนึง แต่เอิร์ธเชื่อว่ามันจะดีกว่าการที่ปล่อยให้เรื่องเงียบหายไป
เพราะว่า มันอาจจะดูเป็นแค่เรื่องเล็กๆก็จริง แต่เราก็ไม่รู้ว่ามันจะกลับมาส่งผลอะไรกลับเราในอนาคตได้หรือเปล่าครับ
( negative feedback , กระทู้ร้องเรียน etc.)

ปล. ถือซะว่า เป็นบทเรียนเล็กๆ ที่จะทำให้เรารู้ว่า
ต่อไปนี้ เวลาจะลงขายของอะไรอีก แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็ตาม
ต้องลงรูปให้ละเอียด + อธิบายทุกอย่างให้ละเอียดถี่ถ่วน โดยเฉพาะข้อมูลที่คนที่มีความรู้ด้านนั้นโดยเฉพาะเท่านั้นที่จะรู้ครับ

^___^

ใจเย็นๆนะคะ
คุณลูกค้าอาจจะไม่ทราบ
พอเห็นแล้วเลยตกใจน่ะค่ะ
ยังไงค่อยๆอธิบาย คุยกันดีๆนะคะ

เราก้อบอกเราว่าไปดูที่พารากอนได้ค่ะ แต่เค้าบอกว่า พี่ไม่มีเวลาหรอกค่ะ
คืออีกอย่างเค้าอยุต่างจังหวัด

ล่าสุดก้อส่ง mms รุปที่ถ่ายภาพ ซูมหมุดจากเว็ปไปให้เค้า ไม่รุว่าเค้าจะได้ดูรึป่าว
เพราะเค้าไม่มี feedback กลับมาเลย

ยังไงก้อขอบคุนทุกคนนะค่ะ