เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายสินค้าเว็บไซต์เกิดขึ้นเรื่อยๆ ซ้ำๆ ดิฉันเห็นทางเว็บไซต์ได้พยายามออกกฏมาควบคุมแล้ว แต่ก็ยังไม่เห็นมีแม่ค้าบางท่านปฏิบัติตาม อาจจะเพราะทางเว็บไซต์เองไม่อาจดูแลได้ทั่วถึง รวมถึงยังไม่มีการลงโทษแม่ค้าอย่างจริงจัง

จึงเห็นว่าทางเว็บไซต์ควรมีการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเป็นการลงโทษแม่ค้าและลูกค้าที่ไม่ได้ปฏิบัติตามกฏของเว็บ และที่สำคัญ คือ การทำผิดกฏนั้นเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายด้วย

สินค้าที่ซื้อขายกันในเว็บไซต์นี้ส่วนใหญ่ราคาสูงมากๆ ซึ่งเมื่อพิจารณาแล้วจะพบว่า คนที่เสียเปรียบในการซื้อขายออนไลน์และควรได้รับการคุ้มครองจากเว็บไซต์ คือ ลูกค้า เพราะลูกค้าต้องเป็นผู้โอนเงินให้แม่ค้าก่อน และเมื่อแม่ค้าได้รับเงินครบถ้วนแล้วจึงส่งของมาให้แก่ลูกค้า

ดิฉันขอแนะนำกฏของเว็บไซต์ค่ะ

-ผู้ที่จะซื้อขายสินค้าในเว็บไซต์ได้ จะต้องเป็นสมาชิกกับทางเว็บไซต์ โดยให้ระบุชื่อและนามสกุล E-mail หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ซึ่งต้องมีข้อมูลที่แท้จริงเท่านั้น

-แม่ค้าจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงเท่านั้น โดยระบุว่าเป็นของแท้หรือไม่ ของใหม่หรือไม่ ต้นกำเนิดของสินค้าว่ามาจากที่ไหน ผลิตที่ไหน แม่ค้าซื้อที่ไหน และราคาที่กำหนดในการซื้อขาย

-การซื้อขายควรให้ซื้อขายโดยการตอบทางกระทู้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ตกลงซื้อขายโดยการส่ง Private Message หรือทางโทรศัพท์ เพื่อให้แสดงอย่างชัดเจนถึงผู้ตกลงซื้อขาย อย่างไรก็ตามในส่วนของรายะเอียดเพิ่มเติมอาจติดต่อกันทางโทรษัพท์ หรือ Private Message ได้ โดยในกระทู้ให้ระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น ตกลงซื้อขายกันแล้ว โดยกำหนดเวลาในการโอนเงินที่เหมาะสมตามที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน และมีเงื่อนไขว่าหากเกินกว่ากำหนด แม่ค้าสามารถขายสินค้าให้กับบุคคลอื่นได้ โดยให้โอกาสลูกค้าที่ลงชื่อในกระทู้เพื่อส่งซื้อสินค้านั้นในรายต่อไป โดยไม่อนุญาตให้แม่ค้ากำหนดว่า "ให้สิทธิผู้ที่สามารถโอนเงินได้ก่อน" ทั้งนี้ การแจ้งราคา ชื่อและที่อยู่หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆสามารถแจ้งทางPrivate Message ได้

-ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่แม่ค้าโฆษณาไว้ หรืออาจมีการสับเปลี่ยนสินค้า หรืออาจมีการปกปิดข้อมูลที่สำคัญบางประการจนทำให้ลูกค้าหลงเชื่อว่าสินค้าไม่มีข้อบกพร่องตามข้อมูลที่ปกปิดจึงตัดสินใจซื้อ เช่น สินค้ามีตำหนิ แต่แม่ค้าไม่แจ้งให้ชัดเจนในกระทู้ ให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ โดยได้รับเงินคืน 100% โดยต้องโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้าโดยไม่ชักช้า

-กรณีแม่ค้าทำผิดกฎอย่างร้ายแรง เช่น หลอกขายสินค้า ไม่สามารถขายสินค้าให้แก่ลูกค้าได้ตามที่ตกลง แม่ค้าจะต้องถูกลงโทษจากทางเว็บไซต์ โดยมีการประกาศชื่อแม่ค้าทางกระทู้ "แม่ค้าทำผิดกฎ" เพื่อเป็นการแจ้งเตือนลูกค้าคนอื่นๆด้วย ทั้งนี้ แม่ค้าต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ลูกค้าโดยทางเว็บไซต์กำหนดเป็นจำนวน 5%ของจำนวนเงินที่โอน ทั้งนี้ เพื่อเป็นการชดเชยความเสียหายในกรณีที่ลูกค้าต้องรอการโอนเงินคืน ต้องส่งสินค้ากลับคืนนั่นเอง

- ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า หากต้องการยกเลิกการซื้อสินค้า ให้แจ้งให้แม่ค้าทราบทางกระทู้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากได้รับการร้องเรียนว่าสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่โอนเงินตามกำหนดเกิน 2 ครั้ง จะได้รับการลงโทษจากทางเว็บไซต์ หากลูกค้าทำผิดกฎจะมีการแจ้งชื่อลูกค้าทางกระทู้ "ลูกค้าทำผิดกฎ" เพื่อเตือนแม่ค้า

-ทางเว็บไซต์ต้องประกาศความรับผิดตามกฎหมายให้แก่แม่ค้าและลูกค้าทราบทั่วกัน ว่ามีความผิดตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ในเรื่องผิดสัญญา ซึ่งอาจมีความรับผิดในทางแพ่งโดยเรียกค่าสินไหมทดแทนตามกฎหมายในส่วนที่เสียหายได้ และมีความผิดตามประมวลกฎหมายอาญา หากแม่ค้าเสนอข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือปกปิดข้อมูลที่สำคัญ และอาจมีความผิดตามกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ท่านอื่นเห็นว่าอย่างไร ช่วยกันแนะนำกฎแก่ Web Master กันนะคะ

อันนี้ต้องไปที่ห้องพูดคุยนอกเรื่องนะค่ะ และเรื่องออกกฎนี้ได้คุยกันมาหลายๆครั้งแล้วค่ะรบกวนช่วยหาดูกระทู้เก่าๆที่ทาง web master ตั้งไว้ด้วยนะค่ะ ;)

เข้าใจ จขกท. อาจจะเจอคนไม่ดีเลยมาตั้งกระทู้ แต่อยากบอกว่า....ยุคนี้สมัยนี้
การซื้อขายผ่าน อินเตอร์เน็ท เราต้องระมัดระวังตัวเองดีที่สุดจะมาให้เวปมาสเตอร์
มาจัดการให้ทุกอย่างมันคงไม่ได้ เพราะเวปนี้เรามาใช้บริการแบบไม่เสีย คชจ. ใดๆ
คุณ Ant เองจ่ายเองทั้งหมดให้พวกเรา ไหนจะทีมงานที่คอยดูแลเราอยู่อีก...แค่นี้
เราก้อซาบซื้งในความมีน้ำใจของคุณ Ant กันอยู่แล้ว คิดว่าคุณ Ant ก้อคงปวดหัว
เหมือนกัน แต่พวกเรากอ้ต้องช่วยตัวเองก่อนค่ะ และ เพื่อเป็นการป้องกันตัวเอง...
เราก้อต้องเลือก แม่ค้าและเก็บหลักฐานไว้อย่างดี เพื่อป้องกันตัวเองทุกวันนี้เรา
ลงขายของยังเก็บภาพกระเป๋าตัวเองไว้เลย เราก้อกลัวลูกค้าที่ซื้อเป๋าเราไป......
ผ่านไป 1 ปีมาบอกเป๋าเราปลอม หาหลักฐานไม่ได้เราจะซวยไปด้วยอ่ะ เป็นแม่ค้า
ก้อกลัว เป็นลูกค้ากอ้ต้องเช็คแม่ค้าให้ดี ส่วนตัวเรายังไม่เคยเจอปัญหาเจอแต่
ลูกค้าดี แม่ค้าดี ...เพราะทุกอย่างทางเวป ก้อมีการพัฒนาการ เรื่องการ TM เพิ่มมา
เพื่อช่วยป้องกันปํญหา...ให้เป็นทางเลือกแล้ว ลูกค้าที่คิดจะซื้อหรือขาย ก้อต้อง
เซพตี้ตัวเองก่อนดีที่สุดค่ะ...

สุดท้าย...เป็นกำลังใจให้ จขกท. และ ทีมงาน SBN คุณ Antz...มา ณ โอกาสนี้ด้วยค่ะ

เห็นด้วยค่ะ 'ตนเป็นที่เพิ่งแห่งตน' ทางเวปช่วยขนาดนี้แล้ว สุดท้ายเราต้องดูแลตัวเองด้วย
เจอเหมือนกันน่ะ คนประเภทแบบแปลกๆ ถึงแปลกสุดๆ แต่ทำได้มากสุด คือต้องดูแลตัวเองด้วยค่ะ เท่าที่ทราบแค่นี้ทาง เวปมาสเตอร์ และ Moderator ก็เหนื่อยสุดๆแล้วน่ะ

เราแค่เห็นว่าเมื่อเกิดเรื่อง น่าจะร่วมด้วยช่วยกันจัดระเบียบ พอทุกคนทำตามระเบียบ สังคมก็อยู่กันได้ค่ะ

จริงไม่ได้อยากโยนภาระให้เว็บมาสเตอร์ ก็เลยมาตั้งกระทู้ถามเพื่อนๆว่าเราควรจัดระเบียบยังไงกันดี

แต่ถ้าหากเห็นว่ากระทู้นี้ไม่มีประโยชน์ ก็คงปิดกระทู้แค่นี้นะคะ

สิ่งที่สำคัญ คือ ระวังตัวกันเอง อืม...เข้าใจแล้วค่ะ

ขอบคุณ SBN ค่ะ

[SIZE="3"]ไม่หรอกค่ะ ไม่ไร้สาระเลย

เป็นคำแนะนำที่ดีมาก คุณจขกทอย่าน้อยใจเลยนะค่ะ

คำแนะนำที่เขียนมาเราว่าดีมากค่ะ แต่ในทางปฎิบัติอาจยากอยู่ ในบ้างเรื่องเท่านั้นเอง

ก็ขอบคุณนะค่ะสำหรับคำแนะนำดีๆ:)

เข้าใจความรู้สึกของคุณ OhmyGoy มาก ๆ สังคม SBN ตอนนี้มีสมาชิกเพิ่มมากขึ้น ย่อมมีหลากหลายความรู้สึก ความเห็นในมุมมองต่าง ๆ กัน แต่ส่วนมากทุกคนในนี้ก็สามารถแชร์ความรู้สึก และเปิดโอกาสให้กันและกันได้ ระวัง ๆตน แต่อย่างระแวงกันเลย เพื่อ เว็ป SBN ของเราทุก ๆ คน

[SIZE="4"]ไม่ไร้สาระนะคะ ขอบคุณมากๆเลยด้วย แต่สำหรับเราแล้วตนนี้สิ่งแรกเลยคือช่วยตัวเองก่อนค่ะระมัดระวังอย่างเต็มที่ค่ะ เพื่อป้องกันโดนหลอกค่ะ